Потребности.

๏ Потребность – это нужда, недостаток, спрос или желание, ощущаемое индивидом.

Потребности человека имеют широкий диапазон и видоизменяются от простейших (физиологического или «животного» уровня: жажда, голод, секс, стремление к доминированию, власти) до сложных, связанных с процессами познания, духовным ростом человека. Именно потребности человека объясняют мотивацию его решений и действий.

Если попытаться провести классификацию потребностей, то их можно разбить на два основных класса:

- личностные, характеризующие потребности конкретного индивида;

- общественные, характеризующие потребности группы людей.

Причем, провести четкую границу между ними достаточно сложно. Кроме того, можно провести классификацию по степени осознанности:

- неосознанные, явно не осознаваемые человеком, влияющие на его бессознательное поведение;

- осознанные, явно фиксируемые в сознании человека потребности. Охватывая различные стороны жизни человека, осознанные потребности в значительной степени обуславливают его целенаправленную деятельность. Осознав свои потребности, человек может ставить цели по их удовлетворению и осуществляет поиск средств их достижения.

Поскольку нельзя удовлетворить сразу все потребности, то часто бессознательно человеком выделяется подмножество потребностей, которые наиболее значимо влияют на него. Такое подмножество потребностей определяют интерес субъекта к объектам внешнего мира. И именно интерес определяет для субъекта ценность тех или иных объектов.

Ценность некоторого объекта для субъекта влияет на выбор целей своей деятельности и принятие решений.

Поскольку одна из основных задач системного анализа – определение конечных целей, то, как можно системно их выбрать без учета потребностей индивидов, заинтересованных в них?

Эмоции. При внимательном рассмотрении процесса принятия решения можно отметить, что не только потребности человека влияют на принятие решений, но и его эмоции. Разве вам не приходилось приниматькакие-то решения не под влиянием холодного рассудка, а под влиянием эмоционального порыва? Конечно, для системного аналитика эмоциональное решение мало характерно, но, эмоции могут быть причиной неосознанных потребностей и косвенно влиять на решение проблем.

Воля – активность, обусловленная потребностью в преодолении преграды.

Здесь отметим двойственность использования механизма воли для решения проблем. С одной стороны, это положительный фактор для решения проблемы, поскольку активный подход к ней, позволяет преодолеть многочисленные трудности решения. С другой стороны, чрезмерный волевой подход может привести к усилению тенденций сокращения путей поиска решения, минимизации набора альтернатив.

Способности. Среди способностей человека отметим, в первую очередь, такие, как творческое мышление и логическое суждение, т.е. те способности, которые позволяют ориентироваться в незнакомых условиях и находить решения слабо формализованных задач.

В своей ставшей классической книге по системному анализу А.Холл отмечает следующие важные способности системного аналитика:

1.Четкое логическое суждение, объективная оценка проблемной ситуации.

2. Творческий подход ко всем задачам.

3. Легкие личностные коммуникации, умение поддерживать дружеские человеческие отношения.

4. Уменье выражать свои мысли и убеждать.