Процесс управления системами таможенных органов. 15.11.11.

Руководитель придерживающийся таких взглядов нацелен на делегирование полномочий сверху-вниз и привержен демократическому управлению.

В этих случаях говорят о наличии у руководителя соответсвенно одномерного, двумерного, трехмерного и многомерного мышления.

Психология управления.

Руководителям в управленческой деятельности встают 3 аспекта:

· Чётко определять цели и задачи деятельности;

· Проявлять внимание к людям, как исполнителям задач;

· Обеспечивать условия для решения задач.

Руковолители в управленческой деятельности могут отдавть предпочтение:

· Только производственным задачам;

· Производственным задачам и исполнителям задач;

· Задачам, исполнителям и условиям. Например, время принятия решения, дисциплина сотрудников и т.п.

Одномерное управленческое мышление означает ориентировку руководителя только на задачи – это Х теория Макгрегора.

Взгяды:

· Изначально люди не любят трудится и при любой возможности избегают работы;

· У людей не честолюбия;

· Они стараются избавиться от ответсвенности предпочитая, чтобы ими руководили;

· Больше всего люди хотят защищенности;

· Чтобы заставить людей трудиться необходимо использовать принуждение, контроль и наказание.

Такие взгляды подразумевают авторитарный стиль руководства. При нём руководитель централизует свои полномочия.

Двумерное управленческое мышление нацеливает руководителя, как на производственные задачи, так и на их исполнителей. Описывется Y теории. Постулаты:

· Труд, как игра или отдых, процесс естественный, люди принимают ответственность;

· Внешний контроль и угроза наказания не является единственным средством принуждения;

· Приверженность целям деятельности является функциеё поощрения, связанная с достижением этих целей. Наиболее важной из таких наград является удовлетворение своего «Я»;

· При решении задач среди людей распространена способность проявлять высокую степень воображения, изобретательности и творчества.

При трехмерном мышлении руководитель ориентируется не только на задачи, и на людей, но и на объективные условия.

Психология:

· Визуальная система;

· Зрительная система;

· Кинестетическая система.

Процесс управления в ТО имеет следующие аспекты:

· Методологический;

· Функциональный;

· Экономический;

· Организационный;

· Социальный;

· Информационный.

1)Методологический аспект состоит в реализации процесса управления по следующим этапам:

· Цели полагания;

· оценка ситуации;

· Определение проблемы;

· Выработка решений.

2)Функциональный – реализация функций управления в определенной последовательности.

3)Экономический аспект – связан с установлением потребностей в ресурсах управляемой системы и оценка их испльзования.

4)Организационный аспект – заключается в использовании организационно-распорядительных методов в последовательности: регламентирование; нормирование; инструктирование; ответственность.

5)Социальный аспект – определяется соучастием человека во всех этапах управления.

6)Информационный аспект – состоит в определенной последовательности операций по обработке информации: поиск, сбор, сортировка, первичная обработка, передача.