Введение

МИИНИСТЕРСТВО ОБРАЗОВАНИЯ И НАУКИ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

Государственное образовательное учреждение высшего профессионального образования

Санкт-Петербургский государственный университет технологии и дизайна

СЕВЕРО-ЗАПАДНЫЙ ИНСТИТУТ ПЕЧАТИ

Факультет: Полиграфических технологий и оборудования

Специальность:Технология полиграфического производства

Форма обучения: заочная

Кафедра:Технологии полиграфического производства (ТПП)

КУРСОВОЙ ПРОЕКТ

Дисциплина: Основы управления качеством

Печатной продукции»

Тема:

Студент группы ВТ-4 __________ Новицкая Е.М.

(подпись)

Руководитель:

Доцент, к.т.н. __________ Тропец В.А.

(подпись)

Дата защиты работы ____________

Оценка _________________________

Санкт-Петербург

Реферат

Записка содержит 18с., 2 рис., 3 источника

БЕНЧМАРКИНГ, МЕТОД, КАЧЕСТВО, ПРОДУКЦИЯ, ПРЕДПРИЯТИЕ, СРАВНЕНИЕ, ВНЕДРЕНИЕ, МАРКЕТИНГ, ИССЛЕДОВАНИЕ, НАБЛЮДЕНИЕ, УПРАВЛЕНИЕ, АНАЛИЗ, БИЗНЕС, ПОНИМАНИЕ, ХОД

В данной работе рассматривается такой стратегический подход к управлению качеством, как бенчмаркинг, его виды, история возникновения и применение его методов на практике.

В заключении были сделаны выводы о методе в целом, его особенностях и необходимости использования его для развития предприятий.

Оглавление

Введение……………………………………………………………………….……..………4

1.Бенчмаркинг. Общие сведения и история………………………………..……….5

2. Виды бенчмаркинга. Суть метода.…………………………………….….……...…8

2.1 Внутренний бенчмаркинг …………………………………………………..…………10

2.2 Конкурентный бенчмаркинг ………………………………………………..…………11

2.3 Функциональный бенчмаркинг …………………………………………….………...11

3. Бенчмаркинг не только для крупных компаний………………………………..13

4. Анализ системы бенчмаркинга на примере типографии ООО «Олимп ПК»…………………………………………………………………………………………….15

4.1 Характеристика типографии ООО «Олимп ПК» ………………………………….15

4.2 Бенчмаркинг в типографии «Олимп ПК» …………………………………………..16

Выводы по работе ………………………………………………………………………17

Список литературы …………………………………………………………………………18

Введение

В современном мире конкуренция приобретает глобальный характер, и основной целью большинства компаний становится достижение мировых стандартов.

Бенчмаркинг, как современный инструмент конкурентной борьбы и метод управления бизнесом позволяет предприятиям совершенствоваться, взаимодействуя с другими игроками рынка, выявляя инструменты превосходства, целенаправленно внедряя их в свою деятельность и лучше используя потенциал роста.

Бенчмаркинг является новым направлением развития бизнеса. Он связан с поиском и изучением наилучших методов и способов предпринимательства, чтобы осуществлять собственный бизнес еще лучше и производительнее.

Цель данной работы состоит в том, чтобы изучить бенчмаркинг как эффективный инструмент управления качеством, основные понятия, виды.