Виды сопротивления. Индивидуальное и групповое сопротивление

Сопротивление может носить индивидуальный и групповой характер.

Сопротивление отдельного лица возникает, если человек чувствует себя в опасном положении. Это происходит, когда отдельный индивид не уверен в положительных результатах и последствиях изменений; опасается, что не справится с новой работой и окажется лишним; не способен или не хочет переквалифицироваться или привыкнуть к новой организационной культуре. Менеджеры сопротивляются изменениям, когда их позиции в структуре управления оказываются в опасности, т.е. возникает реальная угроза уменьшения вознаграждения за труд, ослабление контроля над организационными ресурсами и, как следствие, снижение престижа. Индивидуальная реакция на изменение зависит от силы убеждений, движущих мотивов и отношения к изменениям личности.

Групповое сопротивление существенно отличается от индивидуального по своим проявлениям. Оно:

· намного сильнее;

· носит более устойчивый характер;

· требует гораздо больше усилий для его преодоления.

Убедить одного человека в необходимости совершать или не совершать какие-то действия значительно легче, чем группу людей. Стереотипные взгляды группы менеджеров на проходящие процессы, сложившиеся нормы и ценности, общее отношение к информации и многое другое могут создать серьёзный барьер на пути реализации стратегии.

Если инновация затронет уровень всего предприятия, то в процессе внедрения будет действовать множество сдерживающих сил, выражающих социально-психологическое сопротивление персонала, и необходимо будет оценить сопротивление в масштабе всего предприятия.

Если нововведение коснется нескольких отделов, то нужно определить уровень сопротивления в них, и расширять область преобразований 4по мере распространения инноваций.

Если нововведение затронет одного или нескольких человек, то можно ограничиться собеседованием, личными беседами с руководителями.

Следует помнить, что в мире, где технологические, социальные и другие изменения происходят с беспрецендентной скоростью и частотой, как люди, так и организации нуждаются не только в переменах, но и в стабильности и преемственности.

Важно отметить, что для ряда предприятий постоянное освоение новых продуктов и услуг является нормой. Изначально основу таких предприятий составляют творческие личности, являющиеся источником новых идей и организаторами процесса их внедрения. Но крупные предприятиях, где доля рутинной работы возрастает, трудности освоения новых видов товаров и услуг и поддержания их качества значительны.