Маркетинг инновации

Инновации в сфере сервиса

CRM – автоматизация отношений предприятия, клиента, клиентоориентирования (индивидуальный подход к клиенту) стратегия бизнеса.

ASP – аутсоринг передачи непрофильных услуг третьему лицу.

ASP – аутсоринг в айти сфере (пример компании нужен программист на какое-то небольшое время)

ERP – комплексное автоматизированное управление бизнесом

Кист – корпоративная интегрированная система

Оборонительная стратегия – удержать конкурентные позиции на рынке.

Имитационная стратегия – фирмы виоленты, выбор стратегии развития в которых сильная рыночная и технологическая позиция.

Стратегии ниши – фирмы патиенты, выпуск продукции с уникальными свойствами.

Маркетинг инновации

Любая мативация состоит из 4 составляющих:

- Цель

- Мотивы

- Факторы

- Стремление к достижению цели.

Цель создания и продажи И- это получение хозяйственным субъектом получение денег, повысить имидж, развитие предприятия, повышение конкурентоспособности.

Мотивы – повышение конкурентоспособности, повышение имиджа, увеличение денежного потока, выход на новый уровень рынка, снижение ресурсоемкости (затрат).

Факторы (создание и продажи) И- мотивы обусловлены целым рядом фактов:

- Усиление конкурентоспособности

- Изменение в торгово-производственном процессе

- Совершенствование технологий

- Изменение в системе налогообложений

- Достижения на международном финансовом рынке (акции, облигации).

Мотивы покупки: повышение конкурентоспособности, имиджа, в перспективе получение дохода вложенного сегодня (инвестиционный капитал).

Факторы покупки: объективные:

- изменение в торгово-производственном процессе

- изменение в системе налогообложений

- достижение на международном финансовом рынке.

Субъективные:

- интересы конкретного покупателя

- планы и программы его инвестиционной и финансовой деятельности

- психологические особенности руководителя

- профессионализм менеджеров

оценка И потенциала – это степень готовности организации, выполнить задачи обеспечивающие достижению поставленной И цели, т.е. степени готовности к реализации И проекта или программа И преобразования и внедрения И.

- как оценить?Чательный анализ или диагностика внутренней среды организации.

Внутренняя среда организации – построена из элементов, которые образуют её производственно-хозяйственную систему.