В случае если корпоративный сайт разрабатывается на аутсорсинге (сторонний подрядчик), первые четыре раздела являются обязательными при составлении технического задания на разработку сайта. Помимо формулировки технического задания необходимо определить рабочую группу, которая будет контролировать исполнение работ и принимать решение о завершении того или иного этапа создания сайта. Важно, чтобы члены рабочей группы имели право последнего слова, то есть после их утверждения никаких изменений и доработок не следует. Как правило, в рабочую группу входят:
- менеджеры ключевых департаментов организации (согласование фактической информации в соответствующих разделах),
- менеджер Интернет-проектов или PR-специалист (общая координация проекта),
- представитель топ-менеджмента: право окончательного утверждения проекта.
Грамотно сформированная рабочая группа со стороны заказчика - это залог того, что согласования и изменения, следующие после каждого этапа работ, будут проходить оперативно.
Несомненно и то, что качество корпоративного сайта напрямую зависит от квалификации выбранного подрядчика. Для создания сайта рекомендуется обращаться в специализированное агентство, занимающееся разработкой интернет-ресурсов. Узкая специализация в данном случае позволяет добиться выского качества продукта и снизит в перспективе стоимость его владения.
Схема выбора профессионального исполнителя достаточно проста, остановимся на ключевых вопросах, на которые следует обратить внимание.
Для начала необходимо иметь четкое представление о целях и задачах ресурса, его структуре, потенциальном развитии, то есть проделать весь объем работ, до момента разработки дизайна сайта. Определиться с устраивающей стоимостью работ и сроками реализации — это облегчит выбор по формальным критериям.
Методы первичного отбора претендентов могут быть самыми разными — от рекомендации знакомых до изучения рейтинга дизайн-студий и интернет-агентств. В любом случае имеет смысл начинать оценку с просмотра портфолио понравившихся исполнителей. В портфолио должны присутствовать сайты, функционально схожие с ресурсом, который планирует создать организация. Тем самым можно избежать сложной ситуации, когда агентство, специализирующееся на создании легких промо-сайтов, не в состоянии сделать корпоративный ресурс со сложной структурой.
Отобрав претендентов, устраивающих по качеству работ, представленных в портфолио, необходимо составить стандартное письмо, в котором будут описаны цели и задачи будущего ресурса, аудитория, на которую он рассчитан, предварительное видение структуры. Следующий ход будет за представителями агентства.
Как правило, в ответ на запрос, менеджеры проектов связываются с заказчиком, назначают ознакомительную встречу или высылают бриф для создания коммерческого предложения. Бриф — это не договор, а стандартная форма с вопросами, ответы на которые позволяют агентству более точно определить стоимость работ и время их исполнения. Вся эта информация с пояснениями будет содержаться в коммерческом предложении, которое высылается после изучения брифа. Качественное коммерческое предложение содержит обобщенную информацию о проекте, а также таблицу с этапами выполнения работ и предварительной стоимостью. Некоторые агентства вставляют в этот документ информацию о компании, а также преимуществах работы именно с ними. Коммерческое предложение — это не рекламный буклет, большая часть информации должна быть представлена не в общем виде, а касаться конкретного айта.
Получив на руки все коммерческие предложения, следует сравнить их, используя единые критерии оценки — стоимость, сроки исполнения, общее понимание задач, полноту портфолио по требуемому функционалу. Нелишне будет вспомнить качество общения менеджеров, соблюдение сроков предоставления информации, доступность менеджеров при возникновении дополнительных вопросов. Не рекомендуется выбирать агентство со слишком низкой или чересчур высокой стоимостью работ — среднерыночные цены всегда имеют обоснование. Цены агентств всегда чуть выше, чем заказ аналогичной работы у фрилансеров.
Как правило, по результатам отбора остается 2-3 претендента на выполнение заказа. Их представителям надо задать дополнительные вопросы по организации рабочего процесса. Кто будет являться менеджером проекта со стороны исполнителя, каков состав рабочей группы, как организуется взаимодействие с представителями заказчика? Выбрав наиболее удобную схему, приступают к подписанию договора.
Стандартный договор включает в себя общие положения, сроки и стоимость работ, ответственность за их несоблюдение, ссылку на лицензионный договор в случае использования коммерческой CMS, а также технические параметры, которым должен соответствовать сайт (совместимость с различными версиями браузеров, требования к хостингу и так далее).
В заключение отметим, что работа по созданию сайта — процесс творческий. Следует прислушиваться к предложениям, поступающим от исполнителя. Зачастую их мнение способно улучшить конечный результат. Вместе с тем, необходимо очень внимательно относиться к соблюдению сроков, причем как со стороны исполнителя, так и со стороны заказчика, особенно это касается процесса согласования и предоставления текстовых и визуальных материалов. И, наконец, категорически не рекомендуется переходить на уровень дружеских отношений с представителями агентства, поскольку в таком случае резко снижается способность эффективно воздействовать на исполнителя в критических ситуациях.
Завершая разговор о корпоративных сайтах, заметим следующее:
- Затраты на его создание следует воспринимать не как траты, а как инвестиции в развитие бизнеса. Для продающих сайтов это утверждение чуть более очевидно, но и корпоративный сайт в конечном итоге, как PR-инструмент, способствует приращению паблицитного капитала компании
- Создавая корпоративный сайт, необходимо помнить, что он не может качественно решать несколько разнотипных задач. Более эффективно для продаж и промо-поддержки использовать иные, ориентированные именно на эти задачи, интернет-ресурсы.
