Методы сбора маркетинговой информации.

1. Определите возможности французской фирмы выбрать целевой сегмент (или нишу) на японском рынке шариковых ручек и дайте его характеристику.

2. Предложите аргументы позиционирования французских шариковых ручек с учетом предпочтений покупателей и других факторов.

3. Укажите способ изучения рынка, использованный в описанной ситуации, и определите целесообразность применения других методов.

4. Определите факторы, определяющие покупку шариковых ручек потенциальными покупателями.

В 1988 г. в Японии было произведено 970 млн шт. шариковых ручек. Каждая семья в среднем расходовала за год на приобретение этого товара 297 иен.

Шариковые ручки как высокого, так и низкого качества всегда имеются в продаже, однако такие новинки, как ручки с чернилами на водной основе, со стирающимися чернилами, а также модернизированные (со встроенными кварцевыми часами или калькулятором), стали доступными сравнительно недавно.

Относительно характеристик шариковых ручек, на которые обращают внимание японцы, выявлено, что:

а) большинство (76%) находит имеющиеся ручки вполне удовлетворительными;

б) среди опрошенных — две приблизительно равные группы, одна из которых (12,6%) обращает внимание на качество и легкость письма с помощью шариковых ручек, а другая (14,3%) — нет;

в) хотят использовать высококачественные ручки — 5,7%.

Потребители .хотели бы иметь ручки, имеющие следующие особенности (%):

Товарный знак……………………………………5,7

Привлекательное оформление………………….45,1

Длительное использование……………………..28,7

Высокое качество …………………………24,3

Высококлассный внешний вид…………………4,3

Любая пригодна…………………………………34,5

Французская компания — изготовитель шариковых ручек, воодушевленная успехом фирмы «ВIС Franсе» по «взламыванию границ» американского рынка шариковых ручек, прорабатывала возможность выхода на японский рынок. Анализируя вышеприведенную информацию вице-президент по маркетингу фирмы счел необходимым выяснить более подробно, ручки каких производителей предпочитают использовать японцы сегодня и какова будет перспектива,.

Результаты опроса показали следующее.

1. Предпочитаемая страна — производитель используемого в настоящее время и ранее товара (%):

Япония…………………………………………….84,9

США или страны Европы (в настоящее время)….7,8

Другие страны………………………………………6,6

Не ответили…………………………………………0,7

2. Перспективы использования товаров в (%):

Предполагают использовать товар в будущем…………………….95,8

Не обращают внимания на страну – производитель………………62,9

Предпочитают использовать товар, произведенный в США или Европе ……..3,0

Предпочитают использовать товар, произведенный в Японии………………...29,6

Предпочитают использовать товар, произведенный в других странах…….…..0,3

Не предполагают использовать товар в будущем……………………………….3,3

Не ответили…………………………………………………………………………0,9