Тема 1. Технология проведения маркетинговых исследований

Особенности маркетинговых исследований в сфере услуг и некоммерческих организациях. Международные маркетинговые исследования. Этические аспекты маркетинговых исследований. Кодексы профессионального поведения и этики. Процесс маркетинговых исследований: характеристика и содержание основных этапов. Разработка графика маркетинговых исследований, Определение бюджета и времени на реализацию.

Методы проведения маркетинговых исследований. Разведочные, описательные и казуальные исследования. Полевые и кабинетные исследования. Методы проведения полевых исследований: наблюдение, эксперимент, опрос. Типы экспериментов и их проектирование. Метод фокус-группы. Панельный метод обследования. Выбор конкретных методов опроса. Общая характеристика метода экспертных оценок. Экспертные опросы, проводимые в несколько туров. Метод проведения экспертных опросов и содержание их отдельных этапов.

Определение объема выборки и разработка плана выборочного исследования.

Тема 2. Разработка плана маркетинговых исследований

Основные виды планов маркетинговых исследований, их характеристика. Определение возможных источников ошибок, возникающих при проведении исследований и их учет в процессе планирования. Разработка графика маркетинговых исследований.

Определение бюджета и времени на реализацию. Система PERT. Качественные и количественные методы маркетинговых исследований. Границы их применения.

Информационное обеспечение связей с общественностью. Первичная и вторичная информация, преимущества и недостатки. Контроль за процессом сбора данных. Оценка результатов.