Интерактивность часто описывается как особенность, которая отличает цифровые мультимедийные средства от других видов комбинированных средств передачи информации, например телевидения. «Интерактивность дает конечным пользователям вашего проекта дополнительные возможности, позволяя им контролировать содержание и поток информации» Если это правда, то следует иметь ввиду, что степень предлагаемого контроля строго ограничивается параметрами, установленными производителем мультимедиа. Возможны только те варианты выбора, которые заложены в программу. Когда право выбора предоставляется несколько раз подряд, возможности увеличиваются по комбинаторному закону: если, например, на каждом из 5 этапов производства предоставляются 4 варианта выбора, т.е. запрограммировано всего 20 веток, события м. развиваться в общем случае по возможным сценариям. Полный контроль над «Содержанием и потоком информации» остается во власти производителя, а не пользователя. В некоторых случаях, например при обеспечении доступа к расписанию движения поездов на Web-сайте, все, что нужно – это единственный, быстрый и оптимальный маршрут. И никакая степень интерактивности не сможет компенсировать плохую организацию работы или то, что информации мало или она не интересна. Хуже, если мы долго блуждаем по сайту, щелкая на различных кнопках, и в конце обнаруживаем, что интересующая нас страница – это всего лишь место с надписью «В процессе создания».
«Интерактивность» – это в действительности неправильное название, хотя мы и продолжаем употреблять этот термин, отдавая должное его широкой распространенности. Когда роль компьютера состоит в предоставлении вариантов выбора и соответствующей реакции на них, нельзя сказать, что это конец взаимодействия, хотя одновременно это сводит количество возможных вариантов действия пользователя, представляющих собой его контакт с компьютером, до нескольких движений мышью. Применяя искусственный интеллект, можно повысить уровень этого общения, но настоящее взаимодействие возможно только тогда, когда в нем участвует еще 1 человек. И даже в этом случае, если взаимодействие осуществляется посредством программы, форма, которую оно может принять, будет строго ограниченной. Во многих современных сетевых играх, например, единственным видом взаимодействия с партнерами, скорее всего, будет попытка их убить.
Поскольку интерактивность – это новый вклад компьютеров в мультимедиа, существует сильная тенденция к тому, что все мультимедийные продукты должны быть интерактивными.