Рассматривается модель многоканальной СМО с 
однотипными каналами с простейшими потоками событий обслуживания в каналах и на входе с интенсивностями μ и λ соответственно. Отказ в обслуживании имеет место, если при приходе очередной входной заявки все каналы заняты.
Граф перехода состояний представлен на рис. 1, где 
- состояние системы с 
занятыми каналами.
Рис. 1. Граф перехода состояний
Уравнения Колмогорова:
С учетом
=λ/μ и 
= 1
получаем формулы, называемые формулами Эрланга:
Вероятность отказа в обслуживании:
= 
/ !
Вероятность обслуживания заявки:
= 1 - .
