Вопрос 37. Характеристика системы товародвижения

Товародвижение – система, обеспечивающая доставку товара к месту продажи (для товаров производственного назначения – к месту потребления) в точно определенное время и с максимально высоким уровнем обслуживания покупателя.

При хорошей работе системы товародвижения срок поставки товара после получения заказа является константой независимо от дальности транспортировки. Вероятность выполнения заказа в этот срок – 91 – 96%.

Факторы, влияющие на уровень обслуживания:

• скорость выполнения заказа;

• возможность срочной доставки товара по специальному (аварийному) заказу;

• готовность принять обратно товар в случае обнаружения в нем дефекта и замена его в кратчайший срок доброкачественным;

• обеспечение разной партионности отгрузки по желанию покупателя;

• умение воспользоваться самым подходящим видом транспорта;

• высокоэффективная служба сервиса;

• достаточный уровень запасов и товара, и запасных частей к товарам всей номенклатуры;

• уровень цен.

В системе товародвижения выделяют различные элементы внутренней и внешней среды.

К внутренней среде относятся:

• обработка заказов;

• контроль за качеством изделий от поставщиков;

• формирование оптимальных партий товаров по заказам (с транспортной точки зрения);

• упаковка партий;

• оформление таможенных документов;

• страхование партий;

• отгрузка и наблюдение за движением груза.

К внешней среде относятся:

• фирмы перевозчики;

• посредники и их склады;

• сбытовая сеть.

После выбора каналов распределения необходимо организовать их эффективное функционирование, решив следующие вопросы в области физического распределения:

1. работа с заказами (10%)– получение заказов, их обработка (передача на склад, где проверяется наличие товара; передача в экономическую службу, где проверяются цены, условия поставки, кредитоспособность заказчика) и выполнение (если запрашиваемый товар на складе отсутствует, оформляется задание производителю);

2. обработка грузов (5%)– выполнение операций упаковки, погрузки, перемещения и маркировки;

3. организация складского хозяйства (20%)– проектирование и использование складских помещений, средств перемещения. (функции складского хозяйства: сортировка товаров для хранения, сортировка товаров для отгрузки, упаковка и доставка к транспортному средству, оформление соответствующих сопроводительных и бухгалтерских документов);

4. управление запасами (35%)– создание и поддержание запасов товаров соответствующего ассортимента в соответствующем количестве;

5. транспортировка (35%) – перемещение товара с места производства к месту его продажи и использования.