Вопрос 25. Основные виды вопросов, включаемых в опросный лист

Опросный лист должен быть ясным, недвусмысленным, однозначно понимаемым. Проблема разработки опросного листа включает ряд аспектов, связанных со структурой, композицией опросного листа (порядком размещения в нем вопросов) и верной формулировкой вопросов.

Вопросы различаются:

1. по содержанию (типы вопросов);

2. по форме (формы вопросов);

3. по функциям (виды вопросов).

По содержанию (типы):

• вопросы о фактах и действиях (объективные сведения, например о возрасте или семейном положении);

• вопросы о мотивах, оценках, мнениях (элементы субъективности).

По форме:

1. открытые (без заданной структуры; с подбором словесных ассоциаций; с завершением предложения, рассказа, рисунка, методом ТАТ – что происходит на картинке), закрытые(альтернативные – да, нет; неальтернативные) и полузакрытые (другое..) вопросы;

Еще есть вопросы методом шкалирования:

• Вопросы со шкалой Лайкерта (полностью согласен…полностью не согласен)

• Вопросы семантического дифференциала (дорогой 1-5(7) дешевый)

• Вопросы со шкалой важности (исключительно важно…совсем неважно)

• Вопросы с оценочной шкалой (оценить 1-10)

2. прямые (предусматривается ответ, который затем трактуется так же, как он предложен респонденту для оценки в вопросе) и косвенные (предполагается расшифровка в несколько ином, скрытом от респондента смысле) вопросы;

3. личные («Как вы считаете .. ?») и безличные («Некоторые полагают, что ... Какие из названных суждений, с вашей точки зрения, являются наиболее распространенными (или правильными)?») вопросы.

По функциям:

• контрольные (для контроля получаемой информации),

• фильтрующие (для выделения тех групп респондентов, которые в дальнейшем не отвечают на отдельные вопросы или блоки вопросов),

• проективные (респонденту предлагают набор ситуаций, с которыми он мог бы встретиться в жизни, и просят указать на предпочтительный вариант мнения или поведения в заданных условиях) и т. п.