Коммуникационные сети, коммуникационные стили

Коммуникационные сети - это сочетании определенным образом участники коммуникационного процесса с помощью информационных потоков

- централизованные сети (решение проблем и принятие решений предусматривает взаимодействие с одним и тем же сотрудником);

- децентрализованные сети (члены команды свободно общаются между собой, одинаково обрабатывают информацию и принимают согласованные решения)

В пределах этих двух групп существует несколько видов коммуникационных сетей (рис 124)

К централизованной группе относят такие коммуникационные сети:

в колесо - все информационные потоки проходят через одну центральную человека (лидера);

в В-сеть - менее централизованная; к лидеру приближенные два человека, которые могут выполнять роль советников

В децентрализованной группе относятся:

в круг - равномерный поток информации между всеми членами команды, лидер отсутствует, сеть неорганизованная, неустойчивая, но активная;

в равноправная - прямой доступ к информации всех участников команды; все берут равное участие в обсуждении; групповой лидер не чрезмерной власти, используется при демократическом стиле управления ния

в цепь - односторонний поток, информация поступает только от лиц, находящихся рядом; отсутствует обратная связь; наименее эффективная из сетей

Коммуникационный стиль - это способ с помощью которого индивид строит коммуникационные взаимодействия с другими

В различных литературных источниках можно встретить немало разновидностей коммуникационных стилей Но, как правило, большинство стилей концентрируются вокруг четырех основных: обвинения, директивный

убеждения и решения проблемы [6]

Стиль обвинения Человек, который применяет этот стиль, пытается найти и ошибку и того, кого можно за нее обвинить Тон общения - отрицательный, обвиняемый \"Это сделано неверно, вы допустили ошибки\" - типов ный выражение этого стиля Такой тон вызывает негативные чувства у получателя, и результаты редко бывают положительными Обычно этого стиля надо избегать, но он может быть использован, когда ни один из других стилей недейственный или когда все факты - имеющиесяфакти - наявні.

Директивный стиль Руководитель указывает другим, в частности подчиненным, как им выполнять свою работу или решать определенные задачи Обсуждение сведены к нулю; коммуникация, как правило, - односторонняя Фраза \"сделайте это так\", - есть пр риклад директивного тона Не следует путать этот стиль с положительным тоном инструктажа, что предполагает наличие обратной связи Директивный стиль - однонаправленныйдноспрямований.

В некоторых случаях директивный стиль может быть эффективным Школьный учитель, уставший от шепота учащихся, приказывает: \"Тихо!\" воленняевдоволенням.

Стиль убеждения использует технику рассмотрения и одобрения информации Вместо того чтобы приказывать слушателям что-то делать, отправитель представляет им сообщения для оценки и активного принятия Сообщение может быть сп прямоване на то, чтобы слушатели захотели сделать то, что вы предлагаете, потому что они сами это выбрали.

Стиль решения проблемы основан на поиске взаимного согласия сторон общение по поводу результативного действия, при этом часто достигается компромисс Здесь нужна двусторонняя коммуникация Идеи изучаются и принимаются совместно Ос собистисни качества тоже могут проявляться, но на результативное решение они не влияют так, как при трех первых стилях Обсуждение, проведенные сторонами, могут привести к плодотворным планов действий и взаимодействием моповагы Кроме того, они способны привести к несогласию, путаницы и разочарованию, когда согласие не достигается Этот стиль очень важен в случаях, когда нужно изменить поведение групп групи.