| Що таке комунікація:
| *обмін інформацією між двома і декількома людьми
| обмін інформацією між декількома підрозділами
| обмін інформацією між керівниками та їхніми підлеглими
| обмін будь-якою інформацією
|
| У чому полягає основна мета комунікаційного процесу:
| *забезпечення розуміння інформації, яка є предметом обміну, тобто повідомлень
| забезпечення керуючої системи необхідною інформацією для прийняття рішень
| забезпечення органів управління певною інформацією
| забезпечення виконання виробничих завдань
|
| Що слід розуміти під комунікаційним процесом:
| процес обміну інформацією між двома і декількома особами з метою розв’язання певних проблем
| *обмін інформацією між двома особами для виконання виробничих завдань
| обмін інформацією між керівником та його підлеглими
| обмін інформацією між керівником
|
| Обсяг інформації, про який-небудь об’єкт, який сприймається характеризується:
| кількістю символів
| кількістю тексту
| кількістю графіків
| *усі відповіді правильні
|
| Достовірність інформації це:
| можливість її надання різним групам посадових осіб підприємства
| співвідношення корисної і фонової інформації
| *показник відповідності отриманих відомостей реальним
| логічні умови і спеціальні обчислювальні процедури
|
| Насиченість інформації це:
| можливість її надання різним групам посадових осіб підприємства
| *співвідношення корисної і фонової інформації
| показник відповідності отриманих відомостей реальним
| логічні умови і спеціальні обчислювальні процедури
|
| Відкритість інформації це:
| *можливість її надання різним групам посадових осіб підприємства
| співвідношення корисної і фонової інформації
| показник відповідності отриманих відомостей реальним
| логічні умови і спеціальні обчислювальні процедури
|
| Що слід розуміти під каналом у комунікаційному процесі:
| *засіб передачі інформації
| збирача інформації
| відправника інформації
| засіб збирання інформації
|
| Що розуміють під шумом у комунікаційному процесі:
| те, що деформує зміст інформації
| *те, що вносить помилки в деякі види інформації
| те, що вносить корективи в деякі види інформації
| те. що заважає збирати необхідну інформацію
|
| Які є два основні канали інформаційного забезпечення керівників:
| офіційні і неофіційні
| письмовий та усний
| *формалізований і стихійний
| письмовий та електронний
|
| Що належить до „П’яти „С” комунікацій , за Р.Фалмером:
| *ясність, повнота, лаконічність, конкретність, коректність
| ясність, прозорість, лаконічність, достовірність, коректність
| достовірність, повнота, лаконічність, своєчасність, коректність
| прозорість, достовірність, лаконічність, коректність, конкретність
|
| Як називаються комунікаційні перешкоди, зумовлені багатозначністю слів:
| перешкоди під час сприйняття
| невербальні перешкоди
| поганий зворотній зв’язок
| *сематичні перешкоди
|
| Як називаються комунікаційні перешкоди, зумовлені різною інтерпретацією однієї й тієї ж інформації
| *перешкоди під час сприйняття
| невербальні перешкоди
| поганий зворотній зв’язок
| поганий зворотній зв’язок
|
| Які операції здійснюються на етапі декодування інформації:
| *переведення символів відправника в думки утримувача інформації
| переведення символів відправника в думки передавача інформації
| переведення символів відправника в думки утримувача і передавача інформації
| доставка повідомлення одержувачу
|
| З чим пов’язані сематичні проблеми в комунікаціях:
| *вибором символів, що найточніше відображали б бажаний зміст
| ступенем впливу повідомлення на поведінку суб’єкта
| точністю передачі комунікаційних символів
| невмінням слухати
|
| Як називається неформальний ланцюг передачі інформації, що використовується. Найчастіше характеризується вибірковістю комунікацій та оперативністю передання інформації:
| „одножильним”
| *кластерним
| ланцюгом „пліткаря”
| імовірнісним
|
| Які два великі класи комунікацій розрізняють американські автори Маскон, Альберт, Хедоурі:
| між двома індивідами та індивідом і групою
| вертикальні та горизонтальні
| *між організацією та її зовнішнім середовищем і між рівнями та підрозділами організації
| формальні та міжособистісні
|
| Хто є автором 10 правил ефективного слухання
| Т.Холл
| *К.Девіс
| Р.Фалмер
| В.Врум
|
| До етапів комунікаційного процесу належать
| органіграми
| комунікації «зверху донизу»
| *обмін відправника і отримувача комунікаційними ролями
| програмування управлінських рішень
|
| До етапів комунікаційного процесу належать
| *вибір каналу комунікації
| пошук інвестора
| розроблення економічного плану
| правильної відповіді немає
|
| До етапів комунікаційного процесу належать
| *формування ідеї повідомлення
| комунікації «знизу вгору»
| шуми
| відправник
|
| До етапів прийняття управлінських рішень належить
| *діагностика проблеми
| вибір методу мотивації
| вибір методу планування
| формування організаційних систем
|
| До етапів прийняття управлінських рішень належить
| *виявлення обмежень та визначення альтернатив
| вибір методу мотивації
| вибір методу планування
| формування організаційних систем
|
| До етапів прийняття управлінських рішень належить
| *прийняття рішення, вибір конкретної альтернативи
| вибір методу мотивації
| вибір методу планування
| формування організаційних систем
|
| Комунікативні потреби виділяються в теорії
| А.Маслоу
| *К.Альдерфера
| Д.МакГрегора
| У.Оучі
|
| Комунікації — це
| контроль
| методи формування колективів
| *процес передачі інформації від керівників до підлеглих
| організування
|
| Комунікації бувають
| *міжособистісні
| ліберальні
| ситуаційні
| хаотичні
|
| Комунікації бувають
| *між рівнями управління
| ліберальні
| ситуаційні
| хаотичні
|
| Комунікаційний процес в організації забезпечує
| *обробка наказів на нижчих рівнях управління
| форми влади
| організаційна структура підприємства
| стилі керівництва
|
| Які етапи передбачає комунікаційний процес
| *трансформацію символів відправника в думки отримувача
| стимулювання працівників
| реалізація рішення
| діаграми
|
| Елементами якої функції є такі складники, як повідомлення, відправник, канал зв’язку, отримувач?
| *комунікації
| оптимізації
| мотивування
| лідирування
|
| Що належить до основної розпорядчої документації?
| накази
| вказівки
| розпорядження
| *усе вірне
|
| Як називається передавач, що генерує ідеї, або збирає інформацію і передає її?
| *відправник
| отримувач
| декодувальник
| шифрувальник
|
