Теперь необходимо проанализировать деятельность ООО «Классик» при помощи SWOT-анализа (метод стратегического планирования, заключающийся в выявлении факторов внутренней и внешней среды организации и разделении их на четыре категории: Strengths (сильные стороны), Weaknesses (слабые стороны), Opportunities (возможности) и Threats (угрозы).
В настоящее время SWOT-анализ применяется достаточно широко в различных сферах экономики и управления. Его универсальность позволяет использовать его на различных уровнях и для различных объектов: анализ продукции, предприятия, конкурентов, города, региона и т.д. Этот метод как инструмент управленческого обследования (управленческого анализа) можно использовать для любого предприятия, чтобы предотвратить его попадание в кризисную ситуацию.
Определив сильные и слабые стороны предприятия и угрозы и возможности внешней среды, составим SWOT-матрицу (табл. 2.2.1).
Таблица 2.2.1 SWOT-матрица
Возможности
Угрозы
Страхование возможных убытков и потерь;
Расширение сети поставщиков;
Расширение рынка сбыта
Возможность невыплаты дебиторских задолженностей;
Нестабильность налогового и таможенного законодательства;
Появление новых конкурентов.
Сильные стороны
Высокое качество продукции;
Широкий ассортимент оказываемых услуг;
Гибкая система скидок;
Внимательное отношение к потребностям клиентов (комплексное обслуживание, выполнение уникальных заказов).
ПОЛЕ "СИВ"
Расширение рынка сбыта – за счет высокого качества, скидок, широкого ассортимента, отношения к клиентам.
Расширение сети поставщиков – чтобы улучшить качество услуг, расширить ассортимент.
ПОЛЕ "СИУ"
Появление новых конкурентов может быть затруднено из-за высокого качества, скидок, широкого ассортимента, отношения к клиентам.
Дебиторская задолженность может быть устранена индивидуальным подходом к клиентам (взаимозачет, оплата поставок и т.д.)
Угрозу изменения в налоговой и таможенной политике можно снизить за счет высокого качества (а значит, положительного имиджа), широкого ассортимента
Слабые стороны
Нет информационной базы и оперативных каналов передачи для принятия управленческих решений;
Отсутствие контроля в финансовых потоках;
Постоянная текучесть кадров
ПОЛЕ "СЛВ"
Вопросы финансового контроля и качества управленческого процесса могут быть решены через финансовые вливания, которые появятся с расширением рынка сбыта, а также сети поставщиков (снижение затрат).
Перечисленные возможности потребуют изменений в подходе к кадровым вопросам.
Страхование от убытков и потерь способствует уверенности руководства в решении проблемных мест
ПОЛЕ "СЛУ"
Появление новых конкурентов может быть преодолено за счет усиления финансового контроля и качества управленческого процесса и формировании кадровой политики, что в совокупности делает бизнес успешно управляемым
Устранение дебиторской задолженности произойдет за счет усиления финансового контроля, а также кадровой политики (люди работают с людьми: ушел человек – нет связи, внимания, контроля за дебиторской и т.д.).
Каждому полю SWOT-матрицы представлена характеристика:
1) Поле «Сила и возможности»
Здесь определены стратегических направления ООО «Классик», объединяющие сильные стороны предприятия и возможности внешней среды:
Такие сильные стороны ООО «Классик», как высокое качество оказываемых услуг, гибкая система скидок, широкий ассортимент, внимательное отношение к клиентам – будут способствовать использованию возможности расширения рынка.
Расширение сети поставщиков позволит улучшить качество продукции, расширить ее ассортимент, снизить зависимость от одних и тех же поставщиков, оптимизировать ценовую политику, что в итоге благоприятно отразится на общем результате стратегического управления фирмой.
2) Поле «Сила и угрозы»
В этом секторе обозначены следующие стратегические мероприятия ООО «Классик», в которых за счет сильных внутренних сторон оказывается влияние на снижение угроз внешней среды:
Появления новых конкурентов на рынке можно избежать за счет поддержания в ООО «Классик» высокого уровня качества оказываемых услуг, широкого ассортимента предлагаемой продукции, внимательного отношения к клиентам, гибкой системы скидок. Это позволит ООО «Классик» занять лидирующее положение на рынке и будет активно препятствовать вхождению на рынок новых фирм-конкурентов.
Для устранения угрозы дебиторской задолженности можно применить индивидуальный подход к клиентам, заключающийся в использовании гибкой ценовой политики, поэтапного порядка оплаты, взаимозачета и т.д.
Угроза изменения в налоговой и таможенной политике может привести к снижению прибыли, а значит, и финансовой устойчивости. Поэтому данные угрозы можно устранить активным поддержанием положительного имиджа ООО «классик» за счет высокого качества оказываемых услуг, широкого ассортимента оказываемых услуг, внимательного отношения к клиентам, гибкой системы скидок. Перечисленные показатели деловой репутации ООО «Классик» позволят зарекомендовать себя как надежный партнер, что высоко ценится в кругу клиентов-предприятий.
3) Поле «Слабость и возможности»
Данное поле содержит следующие направления стратегических действий для ООО «Классик», использующие возможности внешней среды для преодоления слабых внутренних сторон:
Вопросы финансового контроля и качества управленческого процесса могут быть решены через финансовые вливания, которые появятся с расширением рынка сбыта, а также сети поставщиков. Это вызовет необходимость оперативного и качественного процесса контроля за финансовыми потоками, а также даст толчок для развития управленческого процесса.
Расширение рынка сбыта и сети поставщиков потребуют изменений в подходе к кадровым вопросам. Для реализации данных возможностей необходимы квалифицированные специалисты, ориентированные на результат работы. Решение кадровых проблем ( повышения уровня сплоченности коллектива, оптимальной мотивации) приведет к эффективной системе управления персоналом, что в целом положительно отразится на эффективности работы всей фирмы «Классик».
Применение инструмента страхования возможных убытков и потерь в практике управления рисками ООО «Классик» способствует уверенности руководства в решении проблемных моментов (например, потерь от устаревшей техники и т.д.).
4) Поле «Слабость и угрозы»
Здесь представлены следующие стратегические мероприятия ООО «Классик», направленные на преодоление слабых внутренних сторон и устранения угроз внешней среды:
Снижению возможности появления новых конкурентов на рынке будет активно способствовать преодоление слабых сторон ООО «Классик», т.к. усиления финансового контроля и качества управленческого процесса и формировании кадровой политики, что в совокупности делает бизнес успешно управляемым и создадут мощный потенциал ООО «Классик» для конкурентной борьбы.
Мощный потенциал ООО «Классик» для конкурентной борьбы, созданный путем преодоления слабых внутренних сторон, также снизит влияние угрозы со стороны изменений в налоговом и таможенном законодательстве.
Таким образом, в ходе SWOT-анализа автор работы оценил сильные и слабые стороны внутренней среды и возможности и угрозы внешнего окружения ООО «Классик». Взаимосвязь выявленных параметров представляет поле стратегий, направленных на развитие организации.
К ключевым проблемам в антикризисном управлении ООО «Классик» относятся:
Слабый финансовый контроль,
Отсутствие автоматизации информационных потоков для принятия управленческих решений.
Поэтому необходимо принять стратегические управленческие решения, направленные на преодоления назревающих кризисов в ООО «Классик».
