Современная бизнес-среда характеризуется высоким динамизмом и сложностью. Решение возникающих в организации проблем требует сегодня участия сотрудников, обладающих знаниями в различных отраслях науки, техники, производства. Развитие групповых форм работы в этих условиях позволяет объединить для достижения целей организации специфические знания, навыки и опыт сотрудников.
Большинство интересных идей возникает в группах. Отдельный человек, выполняя индивидуально какую-либо работу, может найти верное решение. Вместе с тем учесть все аспекты решаемой проблемы ему вряд ли удастся. Чем больше людей-тем больше мнений может быть высказано в процессе обсуждения проблемы. При этом важен ещё и тот факт, что, работая совместно, люди стараются «не ударить лицом в грязь», а работать более активно и продуктивно, удовлетворяя свою потребность в успехе и признании. Кроме того, какие-либо новые предложения, идеи могут возникнуть при групповом обсуждении проблемы и на основе ассоциативного мышления (метод мозгового штурма).
Работа в группе стимулирует взаимное доверие, уверенность в коллегах, особенно если при совместном решении сложных проблем им приходилось преодолевать трудности. Группа добивается повышения гибкости, оперативности, качества принимаемых решений. Это происходит за счёт:
· Обеспечения комплексного подхода в результате привлечения к работе в группе специалистов различных областей;
· Повышения мотивации к принятию наиболее перспективного решения;
· Коллективного опыта и большей информированности членов группы;
· Высокой вовлечённости сотрудников в групповой процесс; при этом сокращается время на реализацию коллективно разработанного решения и повышается ответственность за его результаты.
Наконец, использование групповых форм работы способствует индивидуальному развитию членов группы.
Индивидуальное развитие членов группы происходит за счёт:
· Обучения в процессе совместного решения проблем, анализа альтернатив, конструктивного обсуждения и апробации;
· Более эффективного использования творческого потенциала сотрудников.
· Формирование у сотрудников чувства самооценки в результате создания системы поддерживающих отношений в группе.
Т.о, группы имеют значительные преимущества по сравнению с индивидуальной работой. Однако группы имеют и ряд существенных потенциальных недостатков. И если их вовремя не распознать и не нейтрализовать, то это может привести к срывам в достижении групповых и общеорганизационных целей.
Основные потенциальные недостатки работы в группе:
Стремление к частным целям. Группа живёт собственной жизнью. Чрезмерные затраты. Потери времени. Доминирование одного из членов группы. Эскалация участия. Разделение ответственности – уход от ответственности, размывание ответственности.
Групповая поляризация. когда в группу включены индивиды с устойчивыми воззрениями (положительными или отрицательными) на проблему. Работая в группе, они привлекают на свою сторону других участников, и может возникнуть агрессивная конфронтация, конфликт.
Кроме названных, можно отметить и такие проблемы, связанные с формированием и функционированием групп, как:
· Сложность введения в группу новых людей;
· Группу сложно переориентировать на новое направление, сплочённая группа не обладает такой гибкостью, как разрознённые сотрудники;
· Никакая группа не может существовать вечно.
Групповое единомыслие., шаблонное мышление.
К ним относятся:
Иллюзия неуязвимости - вера в то, что каждое принимаемое групповое решение ведёт к высоким результатам.
Иллюзия морали - оправдание решения высшими групповыми ценностями.
Рационализация – абстрагирование от негативных последствий или рисков принятия решений.
Негативное отношение к «чужакам» - отрицательное отношение к оппонентам или сомневающимся коллегам, что позволяет не обращать внимания даже на справедливую критику.
Самоцензура – подавление оправданных сомнений под предлогом лояльности группы.
Прямое давление – резкая критика коллегами или руководителями предложений, противоречащих установкам группы.
Фильтрация мнений – игнорирование неудобных фактов или мнений, которые просто не выносятся на обсуждение.
Иллюзия единодушия – обстановка, при которой молчание воспринимается как согласие.
