Дети процессора

и, возможно, более требовательных. Во всяком случае, так считает Дон Тэпскотт, американский консультант и «мыслитель» интернет-революции, который пристально изучал поведение американцев от пяти до двадцати пяти лет (тех, которых в Америке называют поколением Y). Он опросил он-лайн более трех сотен подростков. Его работа ' доказывает, что дети мультимедиа почти ни в чем не похожи на потребителей предыдущих десятилетий.

Прежде всего, по его мнению, эти технофилы желают иметь выбор. Чтобы удержать их на сайте или в магазине, нужно предложить им множество возможностей. Здесь нет и речи о том, чтобы схватить первый попавшийся товар, выставленный продавцом в первом ряду, если только у тебя нет точного представления о том, что тебе нужно, когда ты входишь в реальный или виртуальный магазин.

Затем, они хотят сравнить цены. Это нормально: когда ты вырос в мире, где на экране почти все выглядит бесплатным, сам факт платежа становится болезненным, не говоря уже о том, чтобы платить дорого... За свои деньги они желают по крайней мере иметь чувство, что не переплатили ни цента. Указатели цен, такие как Kelkoo или BravoNestor, помогают интернавтам быстро найти товар, который они ищут, по самой низкой цене, если речь идет о стандартизированном объекте. Ибо, если верить Тэпскотту, даже когда они покупают лампочки, то требуют точной информации о таких критериях, как потребление энергии или безопасность для окружающей среды. Это логично: после многолетнего переключения десятков телеканалов и месяцев порхания по тысячам веб-сайтов, они купаются в атмосфере «свободы», во всяком случае изобилия. Они не только хотят выбора, они хотят, чтобы этот выбор был

' Growing Up Digital, опубликованное в издательстве Мс Graw Hill; Дон Тэпскотт также является автором бестселлера Digital Economy.