Классификация коммуникаций в организации.

а) Субъект и средства коммуникаций:

-Коммуникации с помощью технических средств, информационных(осуществляются с помощью электронной почты, телекоммуникационных систем, управленческих информационных технологий(УИС). Менеджеры с помощью Уис могут, например, обратиться к другим сотрудникам за информацией, нужной для решения проблем)

-Межличностные коммуникации(коммуникации, осуществляемые между людьми в ситуациях "лицом к лицу" и в группах с помощью слов и несловесных средств общения)

б) Форма общения:

-Вербальные( коммуникации, осуществляемые с помощью устной речи как системы кодирования)

-Невербальные( сообщения ,посланные отправителем без использования устной речи как системы кодирования, например с помощью жестов, мимики ,взглядов ,поз, манер)

в) Каналы общения:

-Формальные(позволяют упорядочивать и ограничивать информационные потоки)

-Неформальные(социальные взаимодействия между людьми, отражающие выражение человеческой потребности в общении)

г)Организационные признак(пространственное расположение каналов)

-Горизонтальные(коммуникации, направленные на координацию и интеграцию деятельности сотрудников различных отделов и подразделений на одних и тех же уровнях иерархии для достижения целей организации)

-Диагональные(коммуникации, осуществляемые работниками отделов и подразделений различных уровней иерархии. Они используются в случаях , когда коммуникации работников организации другими способами затруднены)

Вертикальные(информация по каналам передается сверху вниз, снизу вверх, а также в горизонтальной плоскости и по диагонали)

д)Направленность общения:

-Нисходящие(коммуникации, направленные сверху вниз- от руководителя к подчиненным)

-Восходящие( коммуникации, направленные снизу вверх- от подчиненных к руководителю)