Перенос центра тяжести в управлении с задач на человека является основной отличительной характеристикой школы человеческих отношений, зародившейся в современном менеджменте в 20-30 гг. ХХ в. Центральные фигуры: Элтон Мэйо, Фриц Ротлисбергер, Уильям Диксон, Рэнсис Лайкерт, Дуглас Макгрегор, Фредерик Херцберг.
Школа постулирует:
1) школа открыла неформальную организацию;
2) создали первые научные концепции мотивации (содержательные);
3) изменили предположение о логике принятия решения в организации;
4) создали модель организации как общины (групповая динамика);
5) изменили взгляд на функцию управленца, который должен обладать способность быть неформальным лидером;
6) поставили под вопрос большую часть принципов классической школы.
Создателем этой школы является Элтон Мэйо (1880-1949). «Хоторнское исследование»
Исследование показало, что поведение человека на работе и результаты его труда принципиально зависят от того:
§ в каких социальных условиях он находится на работе,
§ какие отношения существуют у рабочих между собой,
§ какие отношения существуют между рабочими и менеджерами.
«менеджеры должны доверять рабочим и основное внимание уделять созданию благоприятных взаимоотношений в коллективе».
