Только мелкий бизнес может быть адекватно описан одной простой конфигурацией. Что же касается среднего и крупного бизнеса, то и тот и другой представляет собой синтез различных конфигураций, образующих причудливую мозаику. Именно эта мозаика определяет для конкретной компании индивидуальный «портрет» архитектуры ее КИС. Тенденции в области организации бизнеса, выраженные в терминах конфигураций, позволяют объяснить некоторые тенденции в области использования различных типов архитектуры КИС.
Рис. 5.3. Ареалы распространения типов архитектур
1. Рост разнообразия гибридных архитектур КИС. Увеличение сложности и изменчивости бизнес-среды приводит к тому, что даже в рамках крупносерийного производства наряду с механистической бюрократией в основной деятельности появляется полный спектр других конфигураций. Такая ситуация может быть вызвана необходимостью постоянной модернизации продуктов и оборудования, а также созданием новых услуг. Если рынок становится более динамичным, то подобная модернизация становится не разовым проектом, а регулярной деятельностью. В этих условиях поддержку бизнеса может обеспечить только гибридная архитектура КИС. Аналогичное усложнение мозаики конфигураций происходит во всех средних и крупных компаниях.
2. Более масштабное использование типов архитектур «слабая интеграция» и «лоскутное одеяло». В ближайшем будущем, видимо, так же, как и сейчас, тип архитектуры «лоскутное одеяло» будет широко распространен, поскольку он всегда является первым эшелоном приспособления КИС к росту сложности и изменчивости бизнеса. Профессиональная бюрократия и адхократия представляют собой конфигурации бизнеса, построенные на использовании квалифицированного труда. Именно бизнес этих конфигураций создает наибольшую долю добавленной стоимости. Поэтому развитие российской экономики и её движение от сырьевых (с малой добавленной стоимостью) к машиностроительным и другим наукоемким отраслям, а также к индустрии сервиса (с большой добавленной стоимостью) будет сопровождаться ростом масштаба использования слабой интеграции в архитектурах КИС. Эта тенденция подтверждается опытом западной экономики, где слабая интеграция сейчас наиболее популярна.
Конфигурационный подход к вопросам корпоративной информатизации позволяет по-новому расставить акценты во взгляде на уже знакомые проблемы и перевести оценку ИТ-решений из плоскости «вина/PR» в плоскость объективных закономерностей «устойчивость/естественный отбор». Признание объективности законов естественного отбора ИТ-решений не снимает ответственности с участников ИТ-проекта. Однако отвечать можно только за реальный сознательный выбор, а не за неизбежные последствия стечения обстоятельств, в которые попали участники по своему неведению. Признание объективности законов отбора приводит лишь к уменьшению числа точек реального принятия решений, что резко повышает уровень ответственности участников и усиливает требования к их квалификации. В этой связи повышается роль стратегического планирования развития КИС (разработки корпоративной ИТ-стратегии).
КЛЮЧЕВЫЕ МОМЕНТЫ ТЕМЫ№5:
5.1 Бизнес отторгает информационные системы либо еще на этапе их внедрения, либо в ходе эксплуатации. Вот несколько признаков надвигающегося отторжения:
·стабильно низкая надежность системы в целом;
·небольшие изменения функциональности одной системы сопровождаются лавиной доработок в решениях, связанных с нею;
·текущая работа пользователей требует постоянного участия программиста;
·поддержка ИС в режиме эксплуатации превращается в бесконечный проект, пожирающий рабочее время сотрудников и материальные средства компании.
5.2 Архитектура системы — это «...фундаментальная организационная структура, воплощенная в компонентах системы, их взаимоотношениях между собой и с окружением, и принципы, управляющие ее построением и эволюцией».
5.3 Ключевые условия стабильности бизнес-условий:
· уровень централизации принятия решений и делегирования полномочий;
· уровень предметной квалификации конечных пользователей и руководителей;
· степень упорядоченности и изменчивости операционных технологий бизнеса;
· масштабы использования данных при принятии решений.
5.4 Доминирующие типы механизмов координации:
1. прямой контроль — работа по прямым поручениям руководства (непосредственное управление людьми);
2. стандартизация операций — работа по инструкциям в рамках бизнес-процессов (непосредственное управление осуществляется не людьми, а правилами, по которым они работают);
3. стандартизация квалификации — работа, основанная на профессиональном искусстве специалистов (управление состоит в том, что человека можно назначить на работу или снять с неё, а напрямую контролируемой является только его квалификация);
4. взаимное согласование — коллективная работа, направленная на уникальный результат или на результат в уникальных условиях (управление состоит в том, чтобы уточнять и согласовывать требования к результату, условия или участников работ);
5. стандартизация выпуска — работа по достижению количественно измеримого результата (управление состоит в определении и согласовании планов выпуска и обеспечения ресурсами. Пути и способы реализации этих планов полностью делегированы исполнителю).
5.5 Рост разнообразия гибридных архитектур КИС. Увеличение сложности и изменчивости бизнес-среды приводит к тому, что даже в рамках крупносерийного производства наряду с механистической бюрократией в основной деятельности появляется полный спектр других конфигураций.
5.6 Более масштабное использование типов архитектур «слабая интеграция» и «лоскутное одеяло». В ближайшем будущем, видимо, так же, как и сейчас, тип архитектуры «лоскутное одеяло» будет широко распространен, поскольку он всегда является первым эшелоном приспособления КИС к росту сложности и изменчивости бизнеса.
