Особенности задач информационного менеджмента

В этой теме рассматривается системный подход в качестве методологической основы информационного менедж­мента в организации.

Перечень функций и задач ИМенеджмента в известной литературе раз­ными авторами дается по-разному. Представим следующее их представление:

• формирование технологической среды ИНФ Систем;

• развитие ИС и обеспечение ее обслуживания;

• планирование, учет и контроль в среде ИС;

• формирование организационной структуры в области ин­форматизации;

• использование и эксплуатация информационных ресурсов;

• формирование и осуществление инновационных программ;

• управление персоналом в сфере информатизации;

• управление финансами и экономикой сферы информатиза­ции;

• обеспечение комплексной защищенности информацион­ных ресурсов.

Отсюда следует, что ИМ включает в свой состав совершенно разнородные задачи, имеющие разную природу и затрагивающие самые разные области деятельности. Совместное и к тому же ус­пешное решение такого широкого круга разнородных задач тре­бует соответствующего методологического обеспечения.

На разных стадиях зрелости организации в отно­шении ОИ и ИМ, а также с учетом изменения ее положения на рынке по ее основной деятельности ведущую роль в ИМ играют одни задачи из приведенного перечня, в то время как все другие задачи при этом как бы отодвигаются в тень.

Так, во многих отечественных организациях ИС до сих пор еще проходит стадия экстенсивного расширения (стадия Распро­странение по Нолану), на которой доминируют процессы форми­рования технологической среды, т. е. создания и наращивания технологических ресурсов: приобретаются и осваиваются техни­ческие, коммуникационные, программные, периферийные и ин­формационные средства, а также формируется ее архитектура. В связи с этим ведущими из приведенного перечня задач ИМ на этой стадии являются задачи формирования технологической среды и организации сферы обработки информации (рис. 4.1), прежде всего собственно ИС; все другие будут возникать и ре­шаться в дальнейшем по мере развития организации в отноше­нии ОИ.

	Управление капиталовложениями
	Управление персоналом

Рис.4.1. Организация ИМ в системе, находящейся в условиях формирования технологической среды.[3]

Конечно, реальные практические задачи ИМ не включают обычно в чистом виде одну какую-то функцию и задачу, а, как правило, некоторый их комплекс, тем не менее, ведущей будет среди них какая-то одна. При этом всегда будут явно присутство­вать задачи управления персоналом и капиталовложениями, нап­равляемыми в сферу ОИ, поскольку и для решения задач созда­ния и расширения технологической среды ИС нужны кадровые ресурсы, т. е. персонал, и финансовые ресурсы.

17.10.13 В организациях, где формирование базового варианта техно­логической среды ИС в основных чертах уже завершилось, нара­щивание объема бюджета сферы ОИ замедляется или вообще прекращается. Руководители требуют анализа затрат и оценки их эффективности, возникает потребность в формировании норма­тивной базы, планировании и контроле за всеми процессами, протекающими в сфере ОИ, - наступает стадия Контроль и уп­равление по Р. Л. Нолану. В этих условиях на передний план выс­тупает задача эффективного практического использования ресурсов ИС (рис. 4.2).

Рис. 4.2. Организация ИМ в системе, находящейся в условиях нормальной эксплуатации.[4]

На этой стадии большое значение имеют функции планиро­вания; становятся актуальными инновационные мероприятия, обеспечивающие планомерное и эффективное развитие ИС.

Естественно, и на этой стадии решаются задачи управления персоналом и капиталовложениями, хотя их характер изменяет­ся: вместо реализации экстенсивного развития сферы ОИ прихо­дится повышать интенсивность использования созданных в сфе­ре ОИ ресурсов.

Следует подчеркнуть, что на всех стадиях зрелости организа­ции ИМ должен быть успешным, как и всякий другой менедж­мент, т. е. решаемые управленческие задачи должны приводить к достижению поставленной цели с учетом всех условий работы системы. В связи с этим при формулировании задач ИМ в орга­низации требуются формулирование цели, определение доступных ресурсов, описание условий и научное и методологическое обоснование решения соответствующих задач. Это довольно сложные и разнородные условия. Наиболее эффективной основой решения задач в таких условиях является системный подход.