Сегодня одной из главных задач менеджеров является увязка информационной культуры и поведения со стратегиями изменения управления и производства. Во-первых, им необходимо относиться к потокам знания и информации скорее как к “материальным” активам, чем как-то иначе. Во-вторых, им не следует впадать в иллюзию, что инфраструктура информационной системы, действующая в рамках определенной информационной культуры и поведения, сама собой разрешит эту проблему. Компьютеры и электронные сети коммуникаций — это лишь инструменты, помогающие использовать знания и информацию для усиления конкурентных позиций. И чем мощнее эти инструменты, тем больше нужно думать о том, как работники компании их используют. В-третьих, работники, занятые сбором, обработкой и использованием информации, более чувствительны к тому, как представляют себе эту деятельность менеджеры. Им легче опознать дисфункциональность информационного поведения менеджеров, не согласующегося с заявленными целями компании или ее установками и стилем. В-четвертых, компании, которые сумеют первыми в отрасли увязать свою информационную культуру и поведение с рыночными и производственными стратегиями, обретут определенное конкурентное преимущество.
Менеджерам следует относиться к информационной деятельности как к одной из важнейших для компании. Им нужно ответить на несколько ключевых вопросов.
Какие источники информации и знания дают их компании устойчивое конкурентное преимущество?
Как организационные принципы и практика управления влияют на информационную культуру и поведение?
Дают ли присущие компании совокупность и структура информационных культур и стилей поведения возможность для успешного управления изменениями сегодня и в ближайшем будущем?
Что следует изменить, чтобы установить соответствие между информационной культурой и поведением, с одной стороны, и стратегиями изменения — с другой.
На менеджерах лежит полная ответственность за решение ключевых для сохранения конкурентоспособности вопросов и проблем. Среди важнейших задач - установить соответствие между информационной культурой и поведением, с одной стороны, и стратегиями изменений - с другой.
Ø 19.09.13 Г. 1.7. Информационный менеджмент - технология организации управленческой деятельности
Информационный менеджмент - процесс, направленный на обеспечение персонала компании, клиентов и поставщиков своевременной, полезной, актуальной, достоверной информацией с целью обеспечения миссии организации. Эффективность менеджмента определяется как соотношение результатов работы и использованных для их получения ресурсов.
Информационный менеджмент включает планирование, прогнозирование, организацию, координацию, контроль деятельности организации, связанной с информационными системами.
Информационный менеджмент - совокупность методов и средств управления информацией и управление с помощью информации деятельностью предприятия или организации.
Выделяют три вида информационного менеджмента: управление предприятием (организацией), внутренней документацией и публикациями. Первый из видов включает вопросы организации источников информации, средств передачи, создания баз данных, технологий обработки данных, обеспечение безопасности данных.
В круг задач менеджмента входят также разработка, внедрение, эксплуатация и развитие автоматизированных информационных систем и сетей, обеспечивающих деятельность предприятия (организации).
Генеральный директор несет ответственность за информационные ресурсы предприятий. Степень и уровень этой ответственности сравнимы со степенью ответственности за такие традиционные сферы деятельности, как финансы, материальное обеспечение, управление персоналом.
Все возрастающая важность информационного менеджмента привела к появлению специалистов, занимающихся его задачами.
Исполнительное управление информационными системами на уровне организации осуществляется должностным лицом, позиция которого может называться по-разному в зависимости от роли различных аспектов информационных систем в компании.
В частности, это может быть ИТ-директор, директор информационной службы, в англоязычном варианте это СIO, СРО - директор по бизнес-процессам, СКО - директор по знаниям). Последние две позиции отражают важность бизнес-процессов и знаний для поддержания конкурентоспособности компании.
Информационный менеджмент превращается в базовую технологию организации управленческой деятельности во всех сферах информационного общества.
Таким образом, создание информационного общества базируется на следующих утверждениях.
1. Переход к информационному обществу в рамках конкретного государства возможен при условии создания единого информационного пространства на его территории.
2. Базовой составляющей единого информационного пространства являются информационные ресурсы, которые создаются в процессе функционирования автоматизированных информационных систем всех сфер жизнедеятельности государства (органов власти и управления, органов местного самоуправления, юридических и физических лиц).
КЛЮЧЕВЫЕ МОМЕНТЫ ТЕМЫ №1:
1.1. “Информационное общество" - новая историческая фаза развития цивилизации, в которой главными продуктами производства являются знания и информация. Отличительные черты ИО:
·увеличение роли информации и знаний в жизни общества;
·возрастание доли информационных коммуникаций, продуктов и услуг в валовом внутреннем продукте;
·создание глобального пространства
1.2. Информационная экономика в качестве области знания может быть охарактеризована как метаэкономика по отношению к отраслевым экономикам (изучающим экономические аспекты материальной базы информационных технологий, их эффективного применения, создания научных знаний и средств их передачи). Эта область знания специфически проявляет себя в исследовании информации как ресурса, в обобщенном рассмотрении информационных отношений, объединяя отдельные их аспекты в единый объект, функционирующий в системе рынка и государственного регулирования.
1.3. Роль информационной экономики - в изучении: закономерных тенденций развития информационно-электронной сферы, ее функций в деле становления и развития в России информационного технологического уклада; условий и факторов эффективного выполнения этих функций.
1.4.Трансформация капитала: денежная экономика становится инновационной, капитал начинает функционировать в денежно-информационной форме, которая лишь временно принимает вещественную форму и затем вновь обращается в информационно-денежную. Используемая в этих случаях информация представляет собой знания и понимается трояким образом: как профессиональные знания предпринимателя и работника, как технологические знания специалиста и как предположения всех заинтересованных субъектов относительно будущего положения дел.
1.5. Трансформация услуг труда: услуги труда в такой экономике опираются не просто на профессиональные навыки, но на индивидуализированные знания и способности. Рынок труда предлагает уже не безличную "производственную услугу", а личность, обладающую в требуемом профессиональном диапазоне относительно редкими, а иногда даже уникальными качествами.
Квалификация, профессионализм, знания и способность к творчеству становятся основной характеристикой персонифицированных услуг труда, перестающих быть безликой "рабочей силой". Наемный труд, осуществляемый в "необходимое" (т.е. несвободное) рабочее время, постепенно заменяется свободным трудом, осуществляемым в свободное рабочее время. Это часть свободного времени работника, которое используется им не для отдыха и развлечений, а для самообразования и переподготовки, для улучшения своих позиций на рынке труда и увеличения возможных доходов.
1.6. Информационная экономика, решая свою главную задачу - выработки рекомендаций по эффективному применению принципов информационной технологии в конкретных областях жизнедеятельности общества, неразрывно связана с практикой стратегического планирования структурной перестройки производства. Практическое применение знаний информационной экономики, таким образом, всесторонне связано с перспективами развития современного технологического потенциала общества, с авангардными отраслями, обеспечивающими экономический рост и благосостояние населения индустриально развитой страны.
1.7. Информационные ресурсы - это организационно оформленная и систематизированная совокупность целенаправленных сведений, обеспечивающих взаимодействие между элементами организации, а также между организацией и внешней средой для создания условий функционирования этой организации.
·оценку информационных потребностей на каждом уровне и в рамках каждой функции управления;
·изучение документооборота организации, его рационализацию; стандартизацию типов и форм документов, типизацию информации и данных;
·преодоление проблемы несовместимости типов данных;
·создание системы управления данными и т.п.
1.9. Формирование информационных ресурсов включает работу по следующим основным направлениям:
·выявление проблем и определение информационных потребностей;
·отбор источников информации;
·сбор информации;
·обработка информации и оценка ее полноты и значимости;
·анализ информации и выявление тенденций в избранных сферах;
·разработка прогнозов и альтернатив поведения предприятия;
·оценка альтернатив различных действий, выбор стратегии и принятие управляющих решений для реализации стратегических планов.
1.10. Информационная технология - совокупность методов, способов, приемов и средств обработки документированной информации, включая прикладные программные средства, и регламентированного порядка их применения.
1.11Информационные технологии — процессы, методы поиска, сбора, хранения, обработки, предоставления, распространения информации и способы осуществления таких процессов и методов. Основное назначение информационных технологий — обеспечение информационного пространства компании.
1.12 Структура информационной технологии включает:
·комплекс технических средств, состоящий из средств вычислительной, коммуникационной и организационной техники;
·комплекс программных средств, состоящий из системного (общего) и прикладного программного обеспечения;
·организационно-методическое обеспечение, включающее инструктивные и нормативно-методические материалы по организации работы управленческого и технического персонала в рамках конкретной информационной технологии.
1.13 Технология хранения данных - аппаратные средства, программное и методическое обеспечение, управляющие процессом размещения данных на носителях, а также считыванием информации.
1.14 Коммуникационная технология - аппаратные устройства, программное и методическое обеспечение, служащие для связи между отдельными элементами информационных систем и «физической» передачи данных.
1.15Информационная архитектура - это форма, которую информационная технология принимает в отдельной фирме, направленная на достижение поставленных этой фирмой целей и выполнение специфических функций. Включает архитектуру программного обеспечения, структуру организационных уровней, способы работы с информационными системами, принятые в организации (организационно-методическое обеспечение).
1.16Проприетарные (собственные) технологии - это технологии, которые в данный момент реально являются собственностью отдельной компании. Именно такие технологии позволяют реально получать конкурентное преимущество;
1.17 Инфраструктурные технологии, которые представляют наибольшую ценность при условии совместного использования.
1.18 Система — это совокупность взаимосвязанных элементов, то, из чего образованы системы, называется элементом до тех пор, пока имеет какую-либо связь с системой.
1.19Информационная система (Information System) — система обработки информации в совокупности с относящимися к ней ресурсами организации, такими, как люди, технические и финансовые ресурсы, которая предоставляет и распределяет информацию.
1.20Информационные системы всех видов — база для продуктивной работы менеджера любого уровня и во всех предметных областях, т.е. базовая компонента информационного менеджмента.
1.21Основными компонентами информационной системы являются:
·Информация, информационные ресурсы.
·Информационные технологии.
·Персонал: пользователи и профессионалы.
1.22. Информационный менеджмент - процесс, направленный на обеспечение персонала компании, клиентов и поставщиков своевременной, полезной, актуальной, достоверной информацией с целью обеспечения миссии организации. Эффективность менеджмента определяется как соотношение результатов работы и использованных для их получения ресурсов.
1.23 Информационный менеджмент в организации выполняет стратегические, оперативные и административные задачи. К числу стратегических задач относятся: создание информационной инфраструктуры организации и управление информационными технологиями. Оперативные и административные задачи носят более узкий и подчиненный характер.
1.24 Главной задачей информационного менеджмента является информационная поддержка основной деятельности организации. Задачу информационного менеджмента под этим углом зрения следует видеть в том, чтобы интегрировать созданные сотрудниками индивидуальные информационные элементы системы (документы, дела, технологии) на основе объединяющей программы поиска и на базе предложений через Интернет и соответствующего маркетинга используемых информационных ресурсов.
1.25 Следующая задача информационного менеджмента состоит в переработке разнообразного предлагаемого на информационном рынке "массового продукта" в информацию, релевантную действиям, переход от внешнего знания к знаниям, релевантным внутренним решениям.
1.26 Важной задачей информационного менеджмента является выбор рациональных форм коммуникаций, техники и информационных технологий, а также характеристик информационных ресурсов, необходимых для достижения целей организации.
1.27 Специалист организации, работник, руководитель являются не просто потребителями, которым поставляется информация, а непосредственными участниками информационного процесса, важнейшей составной частью структуры информационного менеджмента.
