УСЛОВИЯ, ПРИ КОТОРЫХ СЛЕДУЕТ ИСПОЛЬЗОВАТЬ МАТРИЧНУЮ СТРУКТУРУ

Двойная система иерархии может показаться довольно необычным способом построения организации, но при следующих условиях матричная структура является наиболее подходящей.

Условие I. Существуют сложности с распределением ограниченных или дефицитных ресурсов между производственными линиями. Организация, как правило, среднего размера и имеет не очень большое число производственных линий. Она испытывает трудности, связанные с совместным и гибким использованием оборудования и человеческих ресурсов для производства всех своих продуктов. Например, организация не так велика, чтобы позволить себе назначить инженеров для обслуживания каждой производственной линии, поэтому инженеры приписываются одновременно к нескольким производственным линиям или проектам.

Условие 2. Условия окружающей среды требуют уделять внимание одновременно двум существенным выходным характеристикам, например, технологическому совершенству (функциональная структура) и частоте появления новых видов продукции (секционная структура). Эти двойные требования означают, что Необходим баланс власти между функциональной и ориентированной на продукт сторонами организации, и для поддержания этого баланса нужна двойная властная структура.

Условие 3. Условия, в которых работает организация, являются одновременно сложными и неопределенными. Частые изменения во внешней среде и жесткая взаимозависимость между подразделениями требуют высокой степени координации и бесперебойного движения информации как в вертикальном, так и в горизонтальном направлении.

Рис. 3.9. Двойная структура власти в матричной организации

При наличии одного из этих трех условий горизонтальные и вертикальные линии власти должны быть равнозначными. Поэтому создается двойная структура руководства для того, чтобы баланс власти сохранялся.

Каждая производственная линия обслуживает свой рынок и свою категорию потребителей. Будучи организацией среднего размера, компания должна эффективно использовать возможности работников производственного отдела, отделов дизайна и маркетинга для нужд каждой производственной линии. Фирма не обладает достаточным штатом дизайнеров, чтобы существование отдела дизайна для каждой производственной линии было оправдано, поэтому дизайнеры работают сразу на несколько производственных линий. Более того, так как функциональные подразделения производства, дизайна и маркетинга остаются целостными, работники могут успешно развивать свои профессиональные навыки и более эффективно обслуживать все линии.

При матричной структуре горизонтальные команды существуют наравне с традиционной вертикальной иерархией и в идеале обе эти ветви обладают одинаковой властью. Однако в реальной жизни равновесие может нарушаться в пользу той или другой стороны. Многие компании находят сложным внедрять и поддерживать точно уравновешенную матричную структуру, поскольку одна из ветвей власти явно доминирует.

С матричной структурой экспериментируют многие виды организаций, включая больницы, адвокатские конторы, банки, страховые компании, государственные службы и промышленные компании различного типа.