Гальванизирование

Многим представляется очевидным тезис о том, что осуществление перемен начинается с создания топ-команды, но на практике этот жизненно важный этап часто упускается из виду. Обновление - это не просто упорядочение направлений деятельности или функций; это процесс изменения каждой составляющей организации и ее функций, территорий и взаимодействий различных групп. Ни один отдельно взятый человек, будь он даже руководителем компании, не в силах осуществить столь глобальные перемены в одиночку. На начальном этапе обновления жизненно необходимы усилия команды высшего руководства. Вовлечение в процесс перемен пользующихся авторитетом менеджеров несет в себе важный положительный сигнал всем сотрудникам организации, позволяющий преодолеть деморализацию или фрустрацию сотрудников.
Гальванизирование топ-команды требует тщательной разработки программы действий. На начальном этапе план должен содержать общее направление действий, детализировать его нет необходимости. В нем должно быть представлено общее понимание широкого круга проблем и убеждение в том, что достижение успеха возможно только посредством осуществления последовательности небольших шагов. На первых стадиях существует опасность, что топ-команда попытается преодолеть трудности либо с помощью грандиозных проектов, например инвестиций в дорогостоящие технологии, либо посредством разработки программ изменения культуры, игнорируя необходимость инициирования действий.