Слайд 24

Для повышения интереса пользователей к заполнению анкет в
Интернет в полной мере применимы традиционные средства, та-
кие как премирование или оплата. Так, применяется практика начисления бонусов на счет клиента за заполнение анкеты, цифровые купоны (скидки при покупке), подарки (например, бесплатные электронные книги, бесплатная реклама, бесплатные отчеты, бесплатные Интернет услуги или бесплатная рассылка). Можно организовать бесплатный конкурс или тотализаторы в Интернет и попросить посетителей, прежде чем зайти в них, заполнить опросную форму.

Для определения пользовательских
предпочтений в Интернете существует четкий критерий
— число посещений определенных сайтов, т. к. электронная среда
дает неоценимую возможность зафиксировать каждый «заход» (в
просторечье — «клик», от английского click — щелкнуть) на опреде-
ленный информационный ресурс (сайт, электронный магазин, кон-
ференцию и пр.). Помогают в таком подсчете так называемые счет-
чики, лог-файлы и тому подобные математически-статистические
механизмы.

В данной области приняты два классических термина, которые дают ясное представление о принципе действия подобных счетчиков: «хиты» и «хосты». Хиты показывают, сколько раз была
запрошена страница (количество посещений). Хосты ведут счет уникальным-
кальным

посетителям. Проанализировав соотношение хиты/хосты
за определенный промежуток времени, можно установить количест-
во новых посетителей, узнать, как часто происходят повторные ви-
зиты и т.д. Так, если за месяц отношение хитов к хостам было 2:1, то можно за-
ключить (конечно, приблизительно), что в среднем к серверу фирмы
два раза в месяц обращается один и тот же уникальный пользователь.

Слайд 25
Друг

Еще одним видом маркетинговых исследований являются мар-
кетинговые исследования, проводимые фирмами при наличии у них собственного Web-сервера для оценки эффективности его
функционирования и для нахождения путей его развития и со
вершенствования. Применяемые в этом случае методы можно -
разделить на прямой опрос посетителей сервера с использовани-
ем описанных выше методов (анкетирование, проведение опро-
сов) и на методы, использующие данные, получаемые излог--
файлов сервера, из запросов пользователей, по их поведению,
образу навигации по Web-серверу или на основе использования
файлов "cookies", т. е. статистики посещений Web-сервера. Воз-
можности анализа статистики посещений сервера являются одним
из эффективных инструментов маркетинга. В отличие от прове-
дения опросов, анализ статистики позволяет собрать ценную
информацию, не привлекая посетителей к активным действиям.