Осмотр витрины

Главная задача входа в Интернет-магазин, его витрины - это произвести приятное первое впечатление. Это очень важно, а очень многие разработчики Интернет-магазинов этим пренебрегают. Считается, что главное - что и как продавать, а как это выглядит - неважно. Это весьма распространенная ошибка. Дело в том, что статистика показывает, что большинство посетителей не сделают более 3-5 шагов, если им что-то не понравилось уже на первой странице - на входе в Интернет-магазин.

Покупатель сразу должен понять, что он может купить в этом Интернет- магазине. Это должно быть нечто краткое - «Компакт-диски», «Компьютеры и периферия», не надо на вход магазина сразу вывешивать каталог. А вот реклама новых товаров, различные презентации бестселлеров, товары для распродаж со скидками - это должно быть видно сразу.

Далее покупатель должен сразу понять, как ему действовать. Должны быть какие-то объяснения, может быть сразу на входе в Интернет-магазин, может быть через возможность вызова Help-системы.

Покупатель должен сразу понять, какие способы оплаты и получения товаров Вы ему предлагает. Для России это очень актуально, т.к. у нас не развиты схемы online-расчетов. Покупатель, впервые зашедший к Вам в Интернет-магазин, должен сразу понять, что Вы предлагаете схему расчета - на дому у покупателя при доставке ему товара в течение суток. Или, что Вы принимаете кредитные карточки Visa, а товар у Вас только на заказ (поставка - 2 недели). И так далее. Если покупатель будет долго и тщательно выбирать у Вас товар, а потом поймет, что предлагаемые Вами схемы оплаты и доставки товаров его не устраивают, то он больше к Вам в магазин не зайдет.

И еще один очень важный вопрос, который задает себе покупатель - что Вы за компания? Где Вы находитесь? Как Вас найти, ежели что …? Эту информацию любая торговая компания обязана предоставлять своим покупателям, а Интернет-покупатели захотят ознакомиться с ней чуть ли не в первую очередь. Предоставление полной информации о себе создает определенное доверительное отношение покупателя к Вам.

В целом весь все перечисленное мной о том, каким должен быть вход в Интернет-магазин, имеет одну цель - создать максимально благоприятное первое впечатление. Помните, покинуть Интернет-магазин проще, чем обычный магазин. Чуть что не понравилось в Вашем магазине, или просто неудобно работать - и покупатель сразу перейдет на другую ссылку, в другой магазин. Первое впечатление от Вашего магазина (его входа) более важно для потенциального покупателя, чем то, что Вы продаете и насколько у Вас большой выбор товаров.