Кафедра социального менеджмента и туризма

Факультет социального управления

КУРСОВАЯ РАБОТА НА ТЕМУ:

PEST-АНАЛИЗ ооо «бп «сИЛЬВЕР-ТУР»

ВЫПОЛНИЛА:

Студентка Шельмакова Е.А., группа МО-В-3

НАУЧНЫЙ РУКОВОДИТЕЛЬ:

к.э.н., старший преподаватель Телепченкова Н.А.

Дата представления __________________

Дата защиты ________________________

Оценка ____________________________

Введение. 2

Глава 1. Анализ факторов макросреды, влияющих на фирму. 3

Характеристика фирмы ООО «БП «Сильвер-тур». 3

Политическо-правовые факторы, влияющие на фирму. 7

Экономические факторы. 11

Социо-культурные факторы. 18

Технологические факторы. 30

Глава 2. PEST-анализ. 32

Заключение. 34

Список используемой литературы. 35

Введение.

В своей работе я проведу PEST-анализ фирмы, в которой работаю - турагентства ООО «БП «Сильвер-тур».

Чтобы преуспеть в туристском бизнесе, необходимо хорошее знание международных правовых норм и правил, практики туристского менеджмента и маркетинга. Требуется профессиональная, основанная на потребностях потребителя туристских услуг организация производства и реализации туристского продукта, нужна полная и всесторонняя информированность производителя туристских услуг относительно всего того, что касается клиента, как потребителя этих самых услуг.

Актуальность работы. В данный момент в сфере туризма сильно ощущается экономический кризис, который приводит многих туроператоров к банкротству, а агентства к демпингу. В такой нестабильной ситуации важно уметь отслеживать будущие изменения среды, чтобы вовремя и правильно отреагировать.

Цели: построение выводов о текущем состоянии фирмы на основе PEST-анализа.

Задачи:

1) составить описание фирмы,

2) изучить факторы макросреды, влияющие на фирму,

3) составить PEST-анализ.