Иерархический тип структур управления.

ИСО 9000:2000

Организационная структура –распределение ответственности, полномочий и взаимоотношений между работниками.

Иерархический тип структур управления.

Принципы управления сформулированы в начале ХХ века. Наиболее полную формулировку дал немецкий социолог Макс Вебер:

· Принцип иерархичности уровней управления, при котором каждый нижестоящий уровень контролируется вышестоящим и подчиняется ему.

· Принцип соответствия полномочий и ответственности работников месту в иерархии.

· Принцип разделения труда на отдельные функции и специализации работников по выполняемым функциям.

· Принцип формализации и стандартизации деятельности, обеспечивающий однородность выполнения работниками своих обязанностей.

· Принцип обезличенности выполнения работниками своих функций.

· Принцип квалификационного отбора, в соответствии с которым, найм и увольнение с работы производятся в соответствии с квалификационными требованиями.

Наиболее распространенным типом иерархической структуры является линейно-функциональная.

Линейная организационная структура. Основы линейных структур составляет так называемый «шахтный» принцип построения и специализации управленческого процесса по функциональным системам организации (маркетинг, производство, финансы и т.д.). По каждой подсистеме формируется иерархия служб («шахта»), пронизывающая всю организацию сверху донизу. Результаты работы оцениваются показателями, характеризующими выполнение ими своих целей и задач. Соответственно строилась и система мотивации и поощрения. Конечный результат (эффективность и качество в целом) становится как бы второстепенным.

Преимущества линейной структуры:

Четкая система взаимных связей функций и подразделений.

Четкая система единоначалия – один руководитель сосредотачивает в своих руках руководство всеми процессами, имеющими общую цель.

Ясно выраженная ответственность.

Быстрая реакция исполнителей на прямые указания вышестоящих.

Недостатки линейной структуры:

Отсутствие звеньев ,занимающихся стратегическим планированием. Доминирует «текучка».

Тенденция к перекладыванию ответственности при решении проблем, требующих участия нескольких подразделений.

Малая гибкость и приспособляемость к изменению ситуации.

Формализация оценки эффективности и качества работы подразделений. Атмосфера страха и разобщенности.

Большое число «этажей управления» между работниками и лицами принимающими решение.

Перегрузка управленцев верхнего уровня, зависимость результатов работы от их личных и деловых качеств.