Ситуационные факторы межличностной коммуникации. Понятие социальной ситуации и ее структура.

Коммуникация всегда ситуативно обусловлена. Переменными, задающими определенный контекст коммуникации, могут быть место и время встречи, намерения или цели участников общения, наличие или отсутствие посторонних лиц и др. Наша интерпретация чьих-то слов или действий будет зависеть от того, в каком контексте мы воспринимаем эти слова или действия.

Социальная ситуация – это естественный фрагмент социальной жизни, определяемый включенными в него людьми, местом действия и характером развертывающихся действий или деятельности.

Универсальные факторы социального взаимодействия (М. Аргайл):

1.Цели.

2.Правила.

3.Роли.

4.Элементарные действия, т. е. простейшие вербальные и невербальные формы участия во взаимодействии.

5.Последовательность поведенческих актов (например, принятый порядок смены ролей говорящего и слушающего).

6.Концепты-знания, т. е. наличие в когнитивной структуре определенных категорий, обеспечивающих понимание ситуации.

7.Физическая среда,(закрытое помещение, улица, площадь и т. п.), физические качества среды, воздействующие на органы чувств (цвет, шум, запахи и т. п.), реквизит (например, классная доска, парты в школьном классе), пространственные условия (расстояния между людьми и объектами).

8.Язык и речь, т. е. ситуационно обусловленные обороты речи, интонации, используемые участниками взаимодействия.

9.Трудности и навыки, т. е. различные препятствия для взаимодействия и навыки их преодоления.

Важными характеристиками ситуации, воздействующими на поведение людей, являются следующие:

• знакомая – незнакомая;

• формальная – неформальная;

• ориентированная на выполнение дела – ориентированная на общение;

• поверхностная – глубокая (интимная) включенность.

Типы социальных ситуаций:

· официальные события;

· личностное взаимодействие с близкими друзьями или родственниками;

· случайные эпизодические встречи со знакомыми;

· формальные контакты в магазинах и на работе;

· асимметричные взаимодействия, связанные с социальными умениями (например обучение, руководство, интервьюирование);

· конфликт и переговоры;

· групповая дискуссия.