По месту в системе управления организацией менеджеры занимают три уровня (в ходе промышленной революции в XVIII веке сначала было выделено два уровня: высший и низший – директор и мастер; позднее появился средний уровень):
- менеджеры высшего звена, или top-менеджеры – самая малочисленная, но наиболее влиятельная категория менеджеров, которые стоят во главе иерархической структуры (президент и вице-президент, управляющий и его замы). Они отвечают за деятельность всей организации, принимают ключевые решения по стратегии развития и текущим делам фирмы. Их деятельность характеризуется сложностью, масштабностью, приоритетом стратегических задач. Функции: планирование и организация.
- менеджеры среднего звена – руководители служб, производств, начальники отделов, которые координируют и контролируют работу низовых менеджеров. Занимаются решением тактических задач, хотя и участвуют в разработке стратегических задач. Функции: планирование и контроль.
- низовые менеджеры, или low-менеджеры – многочисленная группа, отвечающая за выполнение производственных заданий, использование ресурсов; несущая непосредственную ответственность за производство товаров и услуг; общающаяся с рядовыми исполнителями и рабочими. Сюда относятся – мастера, начальники участков, бригадиры. Функции: мотивация и контроль.
