Разработка краткосрочной, среднесрочной и долгосрочной стратегии маркетинга во взаимосвязи со стратегическим планированием.
Исследование факторов, определяющих структуру и динамику потребительского спроса на продукцию предприятия, конъюнктуру рынка. Изучение спроса на продукцию предприятия и разработка долгосрочных, среднесрочных и краткосрочных прогнозов по-требности в выпускаемой продукции.
Исследование потребительских свойств производимой продукции и предъявляемых к ней требований со стороны потребителей.
Ориентация разработчиков и производства на выполнение требований потребителей к выпускаемой продукции.
Организация рекламы и стимулирование сбыта продукции.
Для выполнения этих задач осуществляются следующие функции:
- анализ и прогнозирование основных конъюнктурообразующих факторов потенци-альных рынков сбыта выпускаемой предприятием продукции;
- анализ коммерческих и экономических факторов, включая финансовое положение потенциальных покупателей, реальный платежеспособный спрос на выпускаемую продук-цию и соотношение спроса и предложения на конкретные виды продукции;
- изучение объемов поставки, технического уровня и качества конкурирующей про-дукции, ее преимуществ и недостатков по сравнению с продукцией данного предприятия;
- наличие новых рынков сбыта и новых потребителей выпускаемой предприятием продукции;
- исследование потребительских свойств производимой продукции и сбор информа-ции об удовлетворении ими покупателей. Анализ соответствия выпускаемой продукции по-требностям покупателей; влияние тенденций в мировом производстве продукции по профи-лю предприятия;
- подготовка предложений по привлечению сторонних специализированных органи-заций по решению проблем маркетинга, изучение спроса на продукцию, рекламы;
- изучение спроса на выпускаемую продукцию, оценка потребности в разрабатывае-мой и производимой продукции, данных статистической отчетности и др. Анализ и система-тизация полученных данных и подготовка их для обработки на электронно-вычислительной технике;
- выявление системы взаимосвязей между факторами, влияющими на состояние рынка и объем продаж;
- анализ конкурентоспособности продукции предприятия, сопоставление ее потре-бительских свойств, издержек производства с аналогичными показателями конкурирующей продукции, выпускаемой другими предприятиями;
- разработка на основе изучения конъюнктуры и емкости рынка прогнозов по пла-тежеспособному спросу на новую и серийно выпускаемую продукцию;
- разработка стратегии маркетинга с учетом потребностей в данной продукции, ем-кости рынка, меняющегося платежеспособного спроса, проникновение на новые рынки сбы-та, достижений научно-технического прогресса, конкуренции;
- расчет емкости рынка для продукции предприятия;
- координация и согласование действий всех функциональных отделов в выработке единой коммерческой политики;
- сбор, систематизация и анализ всей коммерческо-экономической информации о потенциальных рынках сбыта продукции предприятия:
- создание информационно-статистического банка данных, включая данные по портфелю заказов на поставку продукции, ее производству, наличию запасов;
- использование этих данных для ускорения сбыта продукции;
- определение географического размещения потенциальных потребителей;
- определение удельного веса продукции основных конкурентов в общем объеме сбыта на данном рынке;
- исследование структуры, состава и организации работы сбытовой сети, обслужи-вающей данный рынок;
- изучение уровня фирменного ремонта и обслуживания и их влияние на сбыт про-дукции;
- организация обратной связи с потребителями, изучение мнения потребителей и их предложений по улучшению выпускаемой продукции, привлечение для этого коммерческих посредников и независимых консультантов. Анализ рекламаций и их влияние на сбыт про-дукции. Разработка по результатам изучения мнения потребителей и анализа рекламаций предложений по повышению технического уровня и качества продукции;
- анализ методов рассмотрения и удовлетворения претензий и рекламации, посту-пивших от потребителей, и осуществление контроля за их полным удовлетворением в уста-новленные сроки;
- планирование посещения потребителей работниками службы маркетинга;
- осуществление непосредственных контактов с потребителями продукции;
- анализ мотивов определенного отношения потребителей к предлагаемой им про-дукции;
- анализ сильных и слабых сторон конкурирующей продукции; участие в испытании новой, серийно выпускаемой и конкурирующей продукции;
- разработка стратегии рекламы по каждому товару и плана проведения рекламных мероприятий;
- определение возможностей центральных и региональных рекламных агентов и разработка предложений по привлечению их к рекламе продукции предприятия;
- организация рекламы при помощи средств массовой информации (газет, телевиде-ния, радио и т.п.). Организация и подготовка статей и информации для журналов, газет, ра-дио. Подготовка исходных материалов для сценариев рекламных роликов;
- обеспечение наружной, сетевой, электронной рекламы на транспорте, прямой поч-товой рассылки (плановых разовых рассылок писем, бандеролей, посылок с информацион-ными материалами);
- организация участия предприятия в центральных и региональных отраслевых вы-ставках, ярмарках, выставках-продажах. Подготовка необходимых документов и материалов. Организация выставок-продаж на предприятии;
- организация в ходе проведения выставок, выставок-продаж, ярмарок конкурсного показа продукции в действии, демонстрация преимуществ товара в работе, диапазон воз-можностей их использования; организация других мероприятий по формированию потреби-тельского спроса на выпускаемую предприятием продукцию;
- разработка предложений по формированию фирменного стиля, организация рекла-мы с помощью фирменных изделий (плакатов, буклетов, афиш, экспресс информации);
- обеспечение представителей предприятия, направляющихся на выставки, ярмарки, выставки-продажи, рекламными проспектами и другими рекламными документами;
- анализ деятельности рекламы, ее влияние на сбыт продукции, информированность потребителей о продукции предприятия. Определение эффективности рекламы. Разработка предложений по совершенствованию организации рекламы;
- методическое руководство дилерской службой в области сбыта, организация и обучение дилеров и их обеспечение всей необходимой документацией и рекламными мате-риалами по сбыту продукции;
- изучение и использование передового опыта рекламы и стимулирования сбыта в стране и за рубежом;
- изучение и анализ эффективности форм доставки продукции потребителям для ка-ждого вида изделий, выпускаемых предприятием;
- анализ организации оптовой торговли, сбытовой сети, выбор наиболее оптималь-ных по протяженности, стоимости и технической оснащенности каналов реализации продук-ции предприятия. Оценка эффективности работы сбытовой сети;
- анализ состояния реализации продукции предприятия, выявление продукции, не имеющей достаточного сбыта, определение причин этого;
- участие в разработке совместно с техническими отделами инструкции по эксплуа-тации, руководств по ремонту и другой документации;
- проведение сравнительного анализа издержек обращения, выявление и ликвидация экономически необоснованных расходов;
- формирование новых потребностей с целью расширения рынка и поиска новых форм применения выпускаемой продукции;
- разработка предложений по созданию принципиально новой продукции;
- разработка предложений и рекомендаций по изменению характеристик, конструк-ций и технологии производства выпускаемой и новой продукции с целью улучшения ее по-требительских свойств с учетом мнения пользователей и мировых достижений в этой облас-ти. Представление предложений в отделы главного конструктора, главного технолога, другие технологические службы. Участие совместно с ними в определении параметров новых мо-дернизированных товаров и технологий;
- участие совместно с экономическими, конструкторскими и технологическими от-делами в определении себестоимости новых изделий и разработке мероприятий по сниже-нию себестоимости выпускаемой продукции; выявление возможного экономического эффек-та у потребителей и суммы прибыли предприятия от продажи новой и выпускаемой продукции;
- подготовка предложений и рекомендаций к плану производства продукции пред-приятия по номенклатуре и количеству, исходя из результатов изучения рынка и спроса на конкретные виды продукции;
- разработка предложений по изучению технических условий и эстетического вида упаковки.
Задачи отдела сбыта
Своевременная подготовка и заключение договоров на поставку готовой продукции. Обеспечение выполнения планов поставки продукции в сроки и по номенклатуре в соответствии с заключенными договорами.
Контроль за поставкой продукции структурными единицами.
Обеспечение правильного учета приемки и отчетности по отгрузке продукции.
Задачи отдела технического обслуживания выпускаемой продукции
Фирменное обслуживание выпускаемой продукции.
Организация опорных баз эксплуатации и ремонту выпускаемой продукции.
Организация работ по сборке, регулировке, обкатке, предпродажному сервису и по-ставке потребителям продукции в собранном виде.
Организация работ по внедрению прогрессивных технологий ремонта и восстановле-ния узлов и деталей.
Расчет потребности резервного фонда запасных частей, его создание и восполнение.
Организация информационного обеспечения по внедрению и использованию новой техники.
Задачи бюро прогнозирования и планирования маркетинга
Разработка прогнозов конъюнктуры рынка, платежеспособного спроса, перспектив раз-вития предприятия, номенклатуры продукции, планируемой к поставке на производство, и цен.
Разработка стратегии маркетинга.
Выбор рекомендации по формированию производственных мощностей и плана произ-водства.
Задачи бюро изучения рынка сбыта и спроса
Исследование факторов, определяющих структуру и динамику потребительского спроса на продукцию предприятия (исследование конъюнктуры рынка).
Изучение спроса на продукцию предприятия и разработка прогнозов потребностей в выпускаемой продукции.
Определение конкурентоспособности продукции предприятия.
Исследование потребительских свойств производимой продукции и предъявляемых к ним потребительских требований.
Ориентация разработчиков и производства на выполнение требований потребителей к выпускаемой продукции.
Задачи бюро рекламы
Определение наиболее эффективных направлений проведения рекламы с учетом осо-бенностей выпускаемой продукции и конъюнктуры рынка.
