Интеграция и трансформация информационных систем

Раз­личные типы систем в организациях связаны друг с другом (рис. 8). TPS - обычно главный источник данных для других систем, в то время как ESS прежде всего получатель информации из систем низшего уров­ня. Другие системы также обмениваются данными друг с другом.

Рисунок 8 - Взаимосвязи информационных систем

Но сколько их может быть в организации или как их правильно объединить? Лучше всего иметь такой уровень интеграции, чтобы информация была легко доступна различным под­разделениям организации, но интеграция стоит денег, а объединение систем чрезвычайно трудоемко. Каждая организация должна взвесить потребности в интегрирующих системах против трудностей установ­ки крупномасштабной интегрированной системы. Не существует ни­какого «одного правильного уровня» интеграции или централизации.

На рисунке 8 связи между DSS и TPS, KWS и MIS организации явля­ются преднамеренно неопределенными. В некоторых случаях DSS связаны с другими системами посредством существующих общих информационных потоков, но в основном они изолированы от глав­ных организационных систем. DSS скорее автономные системы конечных пользователей - отделов или групп децентрализованного управления, хотя при необходимости лучше их объединить в органи­зационные системы.

По мере развития компьютеризации, информати­зации и методов менеджмента меняются и информационные системы, их структура, возможности и функции. Например, из управляющих систем MIS по мере наращивания интеллектуальных способностей появились системы поддержки принятия решений DSS.

В настоящее время MIS преобразуются в системы планирования ресурсов пред­приятия или корпоративные информационные системы - Enterprise Resource Planning, ERP.

Кроме того, на транс­формацию ИС влияют и изменения в методах менеджмента. Иерархическая (вертикальная) система управления начинает размываться, на смену ей приходит горизонталь­ная, связи становятся менее формализованными. Продолжается и про­цесс преобразования методов менеджмента: вместо пооперационно­го управления сейчас производится реинтеграция (объединение) операций и знаний - появились методы всеобщего управления качеством - Total Quality Management, - и их радикальное преобразование - реинжиниринг бизнес-процессов, -Business Process Reengineering. Соответственно изменяются и информационные системы. В последние годы стало интенсивно развиваться новое направление ме­неджмента - управление знаниями, в связи с чем системы зна­ния KWS приобретают вид систем управления знаниями и электрон­ной нервной системы предприятия.

Все сильнее сказывается влияние интернета: теперь информаци­онные системы предприятия должны взаимодействовать не только друг с другом, но и обязательно иметь выход в Сеть. Локальные орга­низации превращаются в предприятия сетевой экономики, развива­ется электронный бизнес.