В предыдущем разделе мы обсуждали шаги, предпринимаемые для запуска Remote Assistance-сессии. Здесь мы поговорим о том, что надо сделать, когда кто-то другой попросит вас о помощи.
Если вы получили письмо с просьбой о помощи, то он должно включать в себя следующий текст.
Роберт Элзенпетер просит помочь.
Персональное сообщение может быть оставлено ниже.
Вы без труда можете оказать помощь со своего компьютера, следуя инструкциям, изложенным здесь.
Принимайте приглашения только от людей, которых вы знаете и которым доверяете.
Почтовые отправления могут содержать в себе вирусы или другие опасные вложения.
Перед тем как открыть вложение, прочтите о мерах предосторожности по адресу, указанному выше.
Персональное сообщение:
Помогите, пожалуйста!
Листинг 13.1.
К сообщению будет прикреплен файл (с именем rcBuddy.MsRcIncident - первая часть может отличаться), в котором находится пригласительный билет. При необходимости щелкните на ссылке внутри сообщения, которая откроет веб-страницу с пояснениями к работе Remote Assistance.
Если вы решили принять приглашение и у вас есть для этого пароль, то проделайте следующие шаги.
Убедитесь в том, что установлено интернет- или LAN-соединение.
Введите пароль и щелкните на Yes для установки соединения. Remote Assitance будет управлять мелкими деталями при создании соединения в локальной сети или интернете. В результате появится окно, показанное на рис. 13.14.
Рис. 13.14.Прием приглашения Remote Assistance
В области Message Entry (Запись сообщения) в левой нижней части экрана можно составить текстовое сообщение, которое будет прочитано на другом компьютере. После ввода сообщения щелкните на Send для его отправки.
После того как сессия Remote Assitance будет инициирована, можно выполнять следующие действия.
Share control of your computer (Общее управление компьютером). Опция дает возможность контролировать удаленный компьютер. При работе с Remote Assistance не следует ничего печатать или перемещать мышь, так как это может привести к взаимным затруднениям в работе. Для окончания сессии Remote Assistance нажмите клавишу ESC или щелкните на Stop Control.
Send a file (Отправить файл). Опция позволяет посылать файлы лицу, вместе с которым вы работаете на компьютере. После нажатия этой кнопки потребуется ввести имя файла, который нужно послать.
Voice chat (Голосовой чат). Если у вас и вашего друга есть колонки и микрофоны (и достаточно быстрое соединение), то можно вслух обсудить компьютерные проблемы. Настройте качество звука, щелкнув на Settings (Настройка). Если ваш помощник щелкнул на кнопке Start talking раньше вас, то вы получите приглашение начать голосовой чат.
При завершении сессии любая сторона может щелкнуть на Disconnect (Отключение), чтобы прервать соединение.
Инструменты Remote Assistance и Remote Desktop призваны повышать продуктивность работы. Но это не повод настаивать на том, чтобы устанавливать их заранее, опасаясь, что если сделать это потом, их возможности будут ограничены
Лекция 14. Удаленный доступ и VPN
Операционная система Windows XP Professional предоставляет ряд способов для создания удаленного соединения с компьютером. В предыдущей лекции говорилось о том, как использовать переносной или стационарный компьютер для прямого доступа и управления другим компьютером. Remote Desktop и Remote Assistance являются полезными инструментами, но вам может и не потребоваться дистанционно использовать другой компьютер. Вам просто нужно установить доступ к нему или к локальной компьютерной сети (LAN).
В этом разделе рассматриваются инструменты, которыми вы, скорее всего, воспользуетесь в подобных случаях. С помощью первого инструмента вы получаете удаленный доступ к компьютеру или своей локальной сети с помощью dial-in-соединения. Вторым инструментом является VPN (Виртуальная частная сеть), которая для безопасной сетевой связи использует не dial-in-соединение, а инфраструктуру интернета.
