Предложение удаленной помощи

Обычно сессию Remote Assistance с другом или специалистом инициирует пользователь. Однако Windows XP Professional предлагает еще одну возможность, повышающую функциональность Удаленного помощника. Опция Offer Remote Assistance (Предложение удаленную помощь) позволяет любому обладателю прав администратора инициировать сессию Remote Assistance, не ожидая приглашения.

Активизация опции Offer Remote Assistance. Опция отключена по умолчанию, но ее можно активизировать следующим образом.

Примечание. Offer Remote Assistance (Разрешить предложение удаленной помощи) можно использовать только в рамках локальной сети, но не через интернет.

1. Откройте оснастку Group Policy (Групповая политика) консоли ММС.
2. Разверните Local Computer Policy (Политика локального компьютера).
3. Разверните Computer Configuration (Конфигурация компьютера).
4. Разверните Administrative Template (Административные шаблоны).
5. Разверните System (Система).
6. Разверните Remote Assistance (Удаленный помощник).
7. Щелкните дважды на Offer Remote Assistance (Разрешить предложение удаленной помощи).
8. Щелкните на ОК.

Посредством этих действий администратор получает право на использование опции Offer Assistance. Однако и другие члены организации могут получить эти права. Проделайте следующие действия, чтобы присвоить это право другим лицам.

1. Откройте оснастку Group Policy (Групповая политика) консоли ММС.
2. Разверните Local Computer Policy (Политика локального компьютера).
3. Разверните Computer Configuration (Конфигурация компьютера).
4. Разверните Administrative Template (Административные шаблоны).
5. Разверните System (Система).
6. Разверните Remote Assistance (Удаленный помощник).
7. Щелкните дважды на Offer Remote Assistance (Разрешить предложение удаленной помощи).
8. Щелкните на Enabled (Включить).
9. Щелкните на Show (Показать) и затем на Add (Добавить).
10. В диалоговом окне Add Item (Добавление элемента) введите имя пользователя или группы, которым нужно присвоить это право. При вводе имени следует использовать один из следующих форматов: domain\username или domain\groupname.
11. Щелкните на ОК.

Предложение помощи. После того как вы задействовали Offer Remote Assistance, первым делом сообщите пользователю о том, что вы предлагаете ему свою помощь. Затем проделайте следующие шаги.

1. Щелкните на Start (Пуск).
2. Выберите Help and Support Center (Центр справки и поддержки).
3. Щелкните на Pick a Task (Выберите задание).
4. Щелкните на Use Tools (Сервис) и затем на Offer Remote Assistance (Разрешить предложение удаленной помощи).
5. Введите имя или IP-адрес компьютера, с которым нужно установить соединение.
6. На экране компьютера пользователя появится сообщение, информирующее его о попытке установить соединение, о том, кто устанавливает соединение, и запрашивающее согласие пользователя на разрешение этого соединения. Если пользователь нажмет на Yes, то сессия будет инициирована.

Примечание. Пользователь должен находится за своим компьютером, чтобы дать согласие на соединение. Помните, что Remote Assistance требует взаимных усилий.