Социальная эффективность менеджмента

Социальная эффективность менеджмента выражает социальный результат управленческой деятельности, характеризует степень использования потенциальных возможностей трудового коллектива и каждого работника, его творческих способностей, успешность решения социальных задач развития и коллектива. Исчисление показателей эффективности менеджмента предполагает соотношение полученных результатов и производственных затрат. Но показатели социальной эффективности не могут быть выражены через соотношение произведенных затрат и полученных результатов деятельности предприятий, так как:

· Многие социальные рез-ты управления находятся вне зависимости от материальных затрат;

· Произведенные затраты и полученные соц. результаты деятельности предприятий имеют, как правило, разные масштабы ,измерители, опосредованную связь, стохастический характер и др.

В связи с этим целесообразно социальную эффективность характеризовать только результирующими составляющими, без затратных, а именно с помощью системы показателей, которую можно разбить на 4 группы:

· Показатели, характеризующие условия труда работников организации:

- нормальный психологический климат;

- уровень заболеваемости;

- уровень травматизма;

- температурный режим в рабочих помещениях;

- освещенность рабочих мест;

- уровень механизации и автоматизации труда и другие;

· Показатели, характеризующие социально – бытовые условия работников:

- обеспеченность жильём работников и членов их семей;

- обеспеченность детскими дошкольными учреждениями;

- обеспеченность лечебными учреждениями;

- уровень з/п;

- текучесть кадров и другие;

· Показатели, характеризующие квалификацию персонала:

- общеобразовательный уровень работников;

- уровень экономической грамотности;

- уровень квалификации кадров;

- уровень правовых знаний работников;

- общий уровень культуры работников.

· Показатели, характеризующие организацию и мотивацию труда:

- материальные и моральные стимулы;

- дисциплина труда;

- участие работников в управлении;

- организация рабочих мест;

- трудовая активность работников и другие.

Приведенные показатели социальной эффективности менеджмента являются статистическими, но их могут дополнять динамические показатели, характеризующие развитие социальных явлений. Эти показатели определяют с помощью экономической и статистической отчетности, анкетирования работников.

Разностороннюю оценку социальной эффективности менеджмента дает интегральный показатель, который можно получить путем суммирования произведения оценок частных показателей на соответствующие весовые коэффициенты:

, где n – число показателей.