«Деловые переговоры»
План
1. Понятие деловых переговоров. Значение переговоров для предпринимательской деятельности.
2. Организация переговоров. Диагностика положения дел. Характер переговоров. Определение целей и возможных результатов. Анализ интересов сторон. Формирование общего подхода. Процедурные вопросы.
3. Организация и проведение переговоров. Методы и навыки ведения деловых переговоров. Этапы переговоров: первоначальный выбор позиции; поиск взаимоприемлемого решения; согласование позиций.
Основные понятия: понятие деловых переговоров; значение переговоров для предпринимательской деятельности; организация переговоров; диагностика положения дел; характер переговоров; определение целей и возможных результатов; анализ интересов сторон; формирование общего подхода; процедурные вопросы; организация и проведение переговоров; методы и навыки ведения деловых переговоров; этапы переговоров: первоначальный выбор позиции, поиск взаимоприемлемого решения, согласование позиций; техника ведения переговоров; выбор метода ведения переговоров; выбор типа принимаемого решения (взаимные уступки; нахождение нового решения; ассиметричное решение); тактические приемы, применяемые на переговорах; психологические особенности переговоров; установление рабочих отношений с партнером; способы оценки достигнутых в процессе переговоров соглашений.
