Общая трудоемкость дисциплины (модуля) составляет 4 зачетные единицы, 144 часа (с экзаменом).
В рамках дисциплины (модуля) предполагается изучение следующих разделов:
- Предмет, метод, этика и личность в деловых коммуникациях;
- Деловые коммуникации в организациях.
Ключевыми понятиями дисциплины «деловые коммуникации» являются: коммуникация; виды и уровни коммуникаций; концептуальные подходы к коммуникациям; классические (Л.Уорд, Г.Тард, Ф.Теннис, М.Вебер) и неклассические концепции коммуникаций (Ю.Хабермас.Н.Луман, П.Бурдье, Э.Гидденс); деловые и научные коммуникации как проблема междисциплинарных исследований; знание основных правил коммуникации и практический успех; коммуникология как наука и практика; необходимость соблюдения этических норм в деловом общении; нравственные основы коммуникаций; этические механизмы организации деловых и научных коммуникаций; общечеловеческие нормы и ценности как основа коммуникаций в современном мире; этнокультурные нормы деловых и научных коммуникаций; коммуникации в условиях глобализации; этика и этикет; профессиональный этикет и коммуникации; правила делового этикета в производственной и научной среде; личностные аспекты деловых и научных коммуникаций; мотивы, ценности, установки в процессе коммуникаций; коммуникативная личность; типология личности и ее проявления в коммуникациях; архетипы в деловой и научной коммуникации; интерактивные и перцептивные стороны коммуникации; рефлексия; идентификация; самопрезентация личности; механизмы воздействия на окружающих в коммуникациях; психологические механизмы защиты; личность и научное сообщество; психологические особенности личностных коммуникаций в профессиональной и учебно-научной среде; особенности коммуникаций в организациях и коллективах; зависимость коммуникаций от вида организации; научно-исследовательские группы; научные школы; научные кружки; междисциплинарные научные объединения; основные направления коммуникаций в производственных и научных организациях; внешние и внутренние коммуникации; коммуникации с властными структурами, с бизнес-структурами, с общественностью; влияние межличностных отношений на характер коммуникаций в группе; групповая сплоченность и ее реализация в коммуникациях; формальная и неформальная структура коллектива; коммуникации в корпоративной культуре; конфликты, их причины и способы разрешения в процессе коммуникаций; кафедра, как рабочая группа; особенности групповых коммуникаций в системе науки и образования; сущность и компоненты публичного выступления; характеристика публичной речи; адаптация к аудитории публичного выступления; подготовка к публичному выступлению; виды публичных выступлений; особенности публичных выступлений в научной среде; доклады, выступления на научных конференциях и конгрессах; понятие деловых переговоров; значение переговоров для предпринимательской деятельности; организация переговоров; диагностика положения дел; характер переговоров; определение целей и возможных результатов; анализ интересов сторон; формирование общего подхода; процедурные вопросы; организация и проведение переговоров; методы и навыки ведения деловых переговоров; этапы переговоров: первоначальный выбор позиции, поиск взаимоприемлемого решения, согласование позиций; техника ведения переговоров; выбор метода ведения переговоров; выбор типа принимаемого решения (взаимные уступки; нахождение нового решения; ассиметричное решение); тактические приемы, применяемые на переговорах; психологические особенности переговоров; установление рабочих отношений с партнером; способы оценки достигнутых в процессе переговоров соглашений; информационные системы коммуникаций в современном мире; интернет-совещания и интернет-конференции, их роль в деловых коммуникациях; информационные системы в современной науке; «невидимые колледжи», «виртуальные коллективы» и «виртуальные лаборатории»; эпистемологические, социологические, психологические аспекты виртуальных научных коммуникаций; компьютерная герменевтика и коммуникации; роль коммуникаций в развитии науки; коммуникации и становление научной специальности; значение веб-сайтов и интернет-форумов в науке; электронные библиотеки в системе виртуальных коммуникаций.
Изучая дисциплину, студент познакомится с: сущностью коммуникации; видами и уровнями коммуникаций; концептуальными подходами к коммуникациям; классическими (Л.Уорд, Г.Тард, Ф.Теннис, М.Вебер) и неклассическими концепциями коммуникаций (Ю.Хабермас.Н.Луман, П.Бурдье, Э.Гидденс); деловыми и научными коммуникациями как проблемами междисциплинарных исследований; взаимосвязью знаний основных правил коммуникации и практическим успехом; коммуникологией, как наукой и практикой; необходимостью соблюдения этических норм в деловом общении; нравственными основами коммуникаций; этическими механизмами организации деловых и научных коммуникаций; общечеловеческими нормами и ценностями как основами коммуникаций в современном мире; этнокультурными нормами деловых и научных коммуникаций; коммуникацией в условиях глобализации; этикой и этикетом; профессиональным этикетом и коммуникацией; правилами делового этикета в производственной и научной среде; личностными аспектами деловых и научных коммуникаций; мотивами, ценностями, установками в процессе коммуникаций; сущностью коммуникативной личности; типологией личности и ее проявлениями в коммуникациях; архетипами в деловой и научной коммуникации; интерактивными и перцептивными сторонами коммуникации; рефлексией; идентификацией; самопрезентацией личности; механизмами воздействия на окружающих в коммуникациях; психологическими механизмами защиты; сущностью личности и научного сообщества; психологическими особенностями личностных коммуникаций в профессиональной и учебно-научной среде; особенностями коммуникаций в организациях и коллективах; зависимостью коммуникаций от вида организации; научно-исследовательскими группами; научными школами; научными кружками; междисциплинарными научными объединениями; основными направлениями коммуникаций в производственных и научных организациях; внешними и внутренними коммуникациями; коммуникациями с властными структурами, с бизнес-структурами, с общественностью; влиянием межличностных отношений на характер коммуникаций в группе; групповой сплоченностью и ее реализацией в коммуникациях; формальной и неформальной структурой коллектива; коммуникацией в корпоративной культуре; конфликтами, их причинами и способами разрешения в процессе коммуникаций; сущностью кафедры, как рабочей группы; особенностями групповых коммуникаций в системе науки и образования; сущностью и компонентами публичного выступления; характеристикой публичной речи; адаптацией к аудитории публичного выступления; подготовкой к публичному выступлению; видами публичных выступлений; особенностями публичных выступлений в научной среде; докладами, выступленими на научных конференциях и конгрессах; понятием деловых переговоров; значением переговоров для предпринимательской деятельности; организацией переговоров; диагностикой положения дел; характером переговоров; определением целей и возможных результатов; анализом интересов сторон; формированием общего подхода; процедурными вопросами; организацией и проведением переговоров; методами и навыками ведения деловых переговоров; этапами переговоров: первоначальным выбором позиции, поиском взаимоприемлемого решения, согласованием позиций; техникой ведения переговоров; выбором метода ведения переговоров; выбором типа принимаемого решения (взаимные уступки; нахождение нового решения; ассиметричное решение); тактическими приемами, применяемыми на переговорах; психологическими особенностями переговоров; установлением рабочих отношений с партнером; способами оценки достигнутых в процессе переговоров соглашений; информационными системами коммуникаций в современном мире; сущностью интернет-совещания и интернет-конференции, их ролью в деловых коммуникациях; информационными системами в современной науке; сущностью «невидимых колледжей», «виртуальных коллективов» и «виртуальных лабораторий»; эпистемологическими, социологическими, психологическими аспектами виртуальных научных коммуникаций; компьютерной герменевтикой и коммуникацией; ролью коммуникаций в развитии науки; ролью коммуникации в становлении научной специальности; значением веб-сайтов и интернет-форумов в науке; электронными библиотеками в системе виртуальных коммуникаций.
Выполняя практические задания, необходимо придерживаться следующего алгоритма: изучить вопросы конкретной темы курса, используя материалы лекций, учебные пособия, словари и интернет-ресурсы, законспектировать определения терминов темы курса и в осознанной форме выучить их; постараться правильно ответить на вопросы демонстрационных тестовых заданий. Участвуя на групповых практических занятиях, постараться продемонстрировать уровень владения знаниями по рассматриваемым вопросам; показать умение критически осмысливать полученную информацию; проявлять активность в дискуссиях; проверить правильность решения задач; оценить правильность ответов на мини-тесты. Алгоритм изучения основных категорий и понятий курса: коммуникация; виды и уровни коммуникаций; концептуальные подходы к коммуникациям; классические (Л.Уорд, Г.Тард, Ф.Теннис, М.Вебер) и неклассические концепции коммуникаций (Ю.Хабермас.Н.Луман, П.Бурдье, Э.Гидденс); деловые и научные коммуникации как проблема междисциплинарных исследований; знание основных правил коммуникации и практический успех; коммуникология как наука и практика; необходимость соблюдения этических норм в деловом общении; нравственные основы коммуникаций; этические механизмы организации деловых и научных коммуникаций; общечеловеческие нормы и ценности как основа коммуникаций в современном мире; этнокультурные нормы деловых и научных коммуникаций; коммуникации в условиях глобализации; этика и этикет; профессиональный этикет и коммуникации; правила делового этикета в производственной и научной среде; личностные аспекты деловых и научных коммуникаций; мотивы, ценности, установки в процессе коммуникаций; коммуникативная личность; типология личности и ее проявления в коммуникациях; архетипы в деловой и научной коммуникации; интерактивные и перцептивные стороны коммуникации; рефлексия; идентификация; самопрезентация личности; механизмы воздействия на окружающих в коммуникациях; психологические механизмы защиты; личность и научное сообщество; психологические особенности личностных коммуникаций в профессиональной и учебно-научной среде; особенности коммуникаций в организациях и коллективах; зависимость коммуникаций от вида организации; научно-исследовательские группы; научные школы; научные кружки; междисциплинарные научные объединения; основные направления коммуникаций в производственных и научных организациях; внешние и внутренние коммуникации; коммуникации с властными структурами, с бизнес-структурами, с общественностью; влияние межличностных отношений на характер коммуникаций в группе; групповая сплоченность и ее реализация в коммуникациях; формальная и неформальная структура коллектива; коммуникации в корпоративной культуре; конфликты, их причины и способы разрешения в процессе коммуникаций; кафедра, как рабочая группа; особенности групповых коммуникаций в системе науки и образования; сущность и компоненты публичного выступления; характеристика публичной речи; адаптация к аудитории публичного выступления; подготовка к публичному выступлению; виды публичных выступлений; особенности публичных выступлений в научной среде; доклады, выступления на научных конференциях и конгрессах; понятие деловых переговоров; значение переговоров для предпринимательской деятельности; организация переговоров; диагностика положения дел; характер переговоров; определение целей и возможных результатов; анализ интересов сторон; формирование общего подхода; процедурные вопросы; организация и проведение переговоров; методы и навыки ведения деловых переговоров; этапы переговоров: первоначальный выбор позиции, поиск взаимоприемлемого решения, согласование позиций; техника ведения переговоров; выбор метода ведения переговоров; выбор типа принимаемого решения (взаимные уступки; нахождение нового решения; ассиметричное решение); тактические приемы, применяемые на переговорах; психологические особенности переговоров; установление рабочих отношений с партнером; способы оценки достигнутых в процессе переговоров соглашений; информационные системы коммуникаций в современном мире; интернет-совещания и интернет-конференции, их роль в деловых коммуникациях; информационные системы в современной науке; «невидимые колледжи», «виртуальные коллективы» и «виртуальные лаборатории»; эпистемологические, социологические, психологические аспекты виртуальных научных коммуникаций; компьютерная герменевтика и коммуникации; роль коммуникаций в развитии науки; коммуникации и становление научной специальности; значение веб-сайтов и интернет-форумов в науке; электронные библиотеки в системе виртуальных коммуникаций.
Оценки за работу на семинарских и практических занятиях преподаватель выставляет в рабочую ведомость. Результирующая оценка по 10-ти балльной шкале за работу на семинарских и практических занятиях определяется перед итоговым контролем. При выполнении задания в форме презентации докладов, необходимо обратить внимание на:
1. Содержание:
- полнота представления материала.
- четкая формулировка выводов.
- последовательность в изложении.
2. Оценка представления:
- доступность, ясность излагаемого материала.
- умение заинтересовать.
- убедительность выступления;
- культура речи,
- соблюдение регламента выступления.
3. Презентация основных результатов работы в Power Point:
- текст легко читается, фон сочетается с текстом и графическими файлами.
- логическая последовательность информации на слайдах.
- общее впечатление от просмотра презентации.
4. Ответы на вопросы:
- уровень владения проблемой.
- уровень аргументации при ответе на вопросы.
Во избежание ошибок при выполнении практических заданий следует иметь в виду, что нужно следить за: глубиной раскрытия темы; полнотой использования источников; логичностью и связностью изложения; стилем и грамотностью изложения; раскрытием разных точек зрения и постановки дискуссионных проблем.
По дисциплине предусмотрено выполнение студентами различных видов самостоятельной работы.
– проработка конспекта лекции;
– анализ учебников, учебных пособий, специальной литературы по данной теме (с указанием страниц), подготовка рецензий;
– подготовка к практическому занятию;
– проведение научных исследований;
– написание реферата;
– выполнение тестовых заданий;
– подготовка к экзамену;
– выполнение домашней контрольной работы, письменное или устное решение задач, разбор конкретных ситуаций;
– подготовка к дискуссии по определенной проблеме на базе прочитанной литературы, изучения нормативных актов, практики т.д.;
- подготовка списка литературы (библиографии) и подборка нормативных источников по определенной тематике, их изучение.
По итогам освоения дисциплины (модуля) предусмотрена текущая, рубежная, промежуточная, итоговая аттестация. В рамках текущей аттестации предполагается использование следующих форм оценочных средств: задания для контрольной работы; мини-тесты; аттестация успеваемости в форме оценки знаний студентов на практических занятиях. Рубежная аттестация предусмотрена после изучения раздела 1 «Предмет, метод, этика и личность в деловых коммуникациях» (1-я точка рубежная точка) в форме экзамена; после изучения раздела 2 «Деловые коммуникации в организациях» (2-я рубежная точка) в форме экзамена. Промежуточная аттестация предусмотрена в форме экзамена.
Для подготовки к аттестации рекомендуется:
- изучить лекционный и практический материал;
- изучить материалы, представленные по данной дисциплине в библиотеке Академии ВЭГУ или воспользоваться электронной библиотекой;
- использовать самообучающие программы;
- контролировать уровень своих знаний тестами-тренингами.
Программа составлена в соответствии с требованиями ФГОС ВПО с учетом ООП ВПО по направлению подготовки магистра: 080100.68 – «Экономика», обучающихся по магистерской программе «Экономика», профилю подготовки «Экономика бизнеса и коммерция», квалификация (степень) выпускника – магистр.
Автор: Кузяшев Азат Нургалеевич, к.э.н., доцент кафедры управления и информатики Академии ВЭГУ;
Рецензент: Шаяхметов Ильдус Фаатович, к.б.н., заведующий кафедрой управления и информатики Академии ВЭГУ.
Программа одобрена на заседании Ученого совета Академии ВЭГУ
