Товар один из основных элементов маркетинга. Это продукт, изготовленный для продажи и предназначенный для удовлетворения конкретной потребности.
Все товары делятся на две группы:
потребительские товары: изделия длительного пользования, кратковременного и услуги;
товары производственного назначения: сооружения, основное и вспомогательное оборудование, узлы и агрегаты, основные и вспомогательные материалы и сырье.
Потребительские товары по назначению могут классифицироваться таким образом:
товары повседневного спроса (хлеб, газеты и др.);
товары избирательного спроса (мебель, электроприборы и др.);
престижные товары (автомобили);
предметы роскоши (антиквариат).
Товары производственного назначения делятся на группы по следующим признакам:
уровень принятия решения о покупке;
стоимость;
скорость потребления;
роль в процессе производства.
Потребитель может оценивать товар по следующим факторам или уровням:
товар по замыслу (по идее);
товар в реальном исполнении (качество, дизайн, упаковка и др.);
товар с усилением (монтаж, гарантия, сервис).
Товарная политика - комплекс методов по формированию эффективного с коммерческой точки зрения ассортимента.
Цели товарной политики:
повышение конкурентоспособности продукции;
создание новых товаров;
оптимизация ассортимента;
продление жизненного цикла товаров.
5.2.Конкурентоспособность товара
Конкурентоспособность товара - это совокупность качественных и стоимостных характеристик товара, которые с точки зрения потребителя являются существенными и обеспечивают удовлетворение конкретных потребностей.
Алгоритм определения конкурентоспособности товара включает следующие этапы.
Этап 1. Определение требований к товару. Осуществляется на основе изучения рынка, потребностей потребителей, сильных и слабых сторон конкретных товаров.
Этап 2.Выделение параметров, подлежащих оценке: технических, конструктивных, эргономических, экологических и эстетических, нормативных (соответствие стандартам), экономических (цена, затраты на транспортировку, упаковку и т.д.). Используемые показатели могут быть жесткими, если они имеют конкретную величину (кг, мм, и др.) и “мягкие”, не имеющие количественной оценки. Их значение определяется экспертами.
По “жестким” и “мягким” параметрам определяется интегральный показатель конкурентоспособности.
Этап 3. Оценка конкурентоспособности проводится с учетом потребительских преимуществ на основе опроса потребителей или лабораторного тестирования.
Этап 4.Определение направлений повышения конкурентоспособности товара. Конкурентоспособность непосредственно связана с позицией или местом товара на рынке.
Позиционирование - определение места товара на рынке, которое можно проводить по:
1) определенным преимуществам или характеристикам товара;
2) специфическими потребностями потребителей;
3) сравнением с товарами-конкурентами;
4) имиджем фирмы.
Оценка конкурентоспособности товара является основным для разработки нового товара.
5.3 Инновационная политика
Инновационная политика - это процесс поиска идеи, создание нового товара с учетом потребителей, выход нового товара на рынок и наблюдение за его поведением на рынке.
Новый товар - это пять типов товаров:
1) принципиально новый товар, который удовлетворяет те потребности потребителей, которые ранее не удовлетворялись (ПЭВМ, телевизор, и др.);
2) товар принципиальной новизны в сравнении с товарами-аналогами, удовлетворяющими аналогичные потребности ранее (видеокамера после кинокамеры, лазерные диски и.т.д.);
3) обновленные товары с усовершенствованными характеристиками
( фотоаппараты цифровые и др.);
4) товар, новый для конкретного рынка (видеомагнитофоны или биотелевизор);
5) товар новой сферы использования (скотч для очистки от пуха и т.д.);
Этапы создания нового товара:
1) поиск идей нового товара (известно более 50 методов);
2) изготовление образца нового товара и проведение лабораторных рыночных тестирований (наблюдение за товаром 3 года и более);
