Информация в маркетинге и требования к ней

Процесс принятия управленческих решений в маркетинге является информационным процессом. Маркетинговые решения будут правильны и актуальны в том случае, если имеется соответствующее информационное обеспечение. Стадии этого процесса представлены на рис. 3.

б

р

т

н

я

в

я

ь

Рисунок 3 - Стадии принятия решений в маркетинге

Каждая стадия использует информацию, полученную на предприятии. Обратная связь обеспечивает передачу информации и показывает реакцию управляемого объекта на предыдущие управляющие воздействия или изменение состояния системы во времени.

К маркетинговой информации предъявляются следующие требования:

- актуальность информации - отражение в каждый момент времени состояния маркетинговой среды;

- достоверность данных - точное воспроизведение объективного состояния развития производства, рынка и внешней макросреды. В целях высокой конкуренции реальная действительность может сознательно искажаться, поэтому источники данных должны быть исключительно надежны;

- релевантность данных - точное соблюдение информации сформулированным требованиям, чтобы избе-жать работы с ненужными данными;

- полнота информации - объективный учет всех факторов, формирующих или оказывающих влияние на состояние и развитие маркетинговой среды;

- информационное единство - требует разработки такой системы показателей, при которой исключались бы возможность противоречия в выводах и несогласованность первичных и вторичных данных.

Процедуры постановки задач маркетингового исследования