Информационный материал 1

Коммуникация (общение)

Коммуникация, общение. Обычно коммуникация определяется как «передача ин­формации» от человека к человеку. Общение может осуществляться как в процессе любой деятельности, например производственной, так и при помощи специализированной формы - речевой деятельности или другой деятельности, использующей знаки. У животных имеют­ся более простые - не знаковые, а сигнальные способы коммуникации, иногда неправильно называемые «языком животных».

Общение - взаимодействие индивидов или социальных групп, состоящее в непо­средственном обмене деятельностью, навыками, умениями, опытом, информацией и удов­летворяющее потребности человека в контактах с другими людьми.

(Словарь по общественным наукам. Глоссарий.ру)

В каждом акте коммуникации всегда есть две стороны: передающая информацию и принимающая информацию. У обеих сторон важные функции: передающий информацию старается сделать это так, чтобы принимающий воспринял информацию именно так, как ее понимает передающий; усилия принимающей стороны направлены на то, чтобы воспринять информацию, передаваемую другой стороной.

Обеим сторонам в акте общении приходится прилагать усилия. Передающая сторона прилагает усилия к тому, чтобы сделать информацию понятной для принимающей стороны. При этом передающий должен учесть интересы принимающей стороны, чтобы сохранить внимание, использовать максимально удобную для принимающей стороны лексику.

Принимающая сторона прилагает усилия к тому, чтобы освоить информацию и под­держать контакт, например, при устной коммуникации использует прием перефразирования или задает уточняющие вопросы, а также демонстрирует заинтересованное слушание.