Этап 1: Наблюдения.

Наблюдать за тем, что делают люди, отличный способ узнать их цели и потребности и таким образом определиться с дизайном вашей разработки.

Ваша задача на данном этапе: выявить пользовательские потребности, проблемы и возможности для улучшения существующих вещей и процессов.

Если вы планируете разработать веб-интерфейс для задачи, которая еще не решалась с использованием компьютера, то вы можете наблюдать за тем, как пользователь решает эту задачу тем способом, которым он умеет ее решать.

Если вы планируете разработать веб-интерфейс, который каким-либо образом совершенствует существующие аналоги с точки зрения пользовательского взаимодействия, то ваша задача в этом случае – понаблюдать за пользователем, работающим за компьютером и решающим задачу, которую он привык решать.

1.Начните с того, что выберите задачу, за которой вы будете наблюдать.

2. Выберите трех человек для наблюдений. Ваша задача – вывить успехи, провалы и скрытые возможности, которые возникают у пользователей. Попросите этих людей поучаствовать в вашем домашнем задании. Попросите их выполнять задачу так реалистично, как только возможно. При этом в процессе наблюдения вы должны иметь возможность задать им вопрос, если это нужно, и чтобы они могли высказать вам свои мысли по поводу того, что они делают.

3.Во время наблюдений в дополнение к ведению записей используйте фотоаппарат для того, чтобы задокументировать активности наблюдаемого. Фотографии, которые вы сделаете, являются документальным подтверждением того, что вы действительно проводили наблюдения, поэтому картинки из интернета будут считаться плагиатом.

4.После наблюдения уделите 10-15 минут на интервьюирование наблюдаемого по поводу задачи, за решением которой вы только что наблюдали.

Как будет оцениваться ваша работ на этапе 1 «Наблюдения»:

Количество наблюдений:

0 - Студент не делал никаких наблюдений или наблюдения не релевантные (несоответствующие/неадекватные).

1 - Студент провёл наблюдение только одного человека и/или студент проводил наблюдения, не связанные с выбранной темой.

3 - Студент провёл наблюдения только двух человек.

5 - Студент провёл наблюдения трёх человек в соответствии с выбранной темой.

Качество наблюдений:

0 - Студент не делал никаких наблюдений или наблюдения не релевантные.

1 - Наблюдения студента не выявили пользовательских проблем или возможностей согласно выбранной теме.

3 - Наблюдения студента продемонстрировали пользовательские проблемы и возможности, которые были отчасти релевантные, слабо связаны с выбранной темой или оставили много нераскрытых вопросов.

5 - Наблюдения студентов ясно продемонстрировали проблемы и возможности пользовательского взаимодействия, понятно и информативно описаны.

Фотографии:

0 - Студент не использовал фотографии в отчёте либо изображения не связаны с наблюдениями студента.

1 - Студент не использовал фотографии в отчёте, которые каким-либо образом поясняли проблемы или возможности пользовательского взаимодействия.

3 - Студент использовал 2 фотографии, которые демонстрируют проблемы и возможности пользовательского взаимодействия.

5 - Студент использовал 3 фотографии, которые демонстрируют проблемы и возможности пользовательского взаимодействия.