Пример выполнения курсовой работы на тему: «Исследование и имитационное моделирование системы массового обслуживания в торговой точке Гагарина ООО «Евросеть-Ритейл».
ГЛАВА 1. АНАЛИЗ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ООО "ЕВРОСЕТЬ-РИТЕЙЛ".........................4
1.1. Основные направления деятельности ООО "Евросеть-Ритейл"..........................4
1.2. Основные положения теории систем массового обслуживания..........................7
1.3. Модель "AS-IS" деятельности торговой точки ООО "Евросеть-Ритейл" в г. Гагарине по обслуживанию клиентов. Обоснование актуальности темы..................10
ГЛАВА 2. ОПИСАНИЕ ОСНОВНЫХ ТЕХНОЛОГИЧЕСКИХ ПОДСИСТЕМ ИМИТАЦИОННОЙ МОДЕЛИ СИСТЕМЫ МАССОВОГО ОБСЛУЖИВАНИЯ ТОРГОВОЙ ТОЧКИ ГАГАРИНА ООО "ЕВРОСЕТЬ-РИТЕЙЛ"................................13
2.1. Описание технического, информационного, программного, эргономического, математического обеспечения имитационной модели..............................................13
2.2. Математическое обеспечение имитационной модели........................................17
2.3. Выбор инструментальных средств разработки имитационной модели............22
ГЛАВА 3. ОПИСАНИЕ МАТЕМАТИЧЕСКОГО И ПРОГРАММНОГО ОБЕСПЕЧЕНИЯ ИМИТАЦИОННОЙ МОДЕЛИ..........................................................27
3.1. Описание интерфейса имитационной модели, методики работы.....................27
3.2. Физическая структура программного обеспечения имитационной модели.....29
3.3. Результаты применения имитационной модели для анализа деятельности СМО торговой точки в г. Гагарине ООО "Евросеть - Ритейл".................................33
Во введении курсовой работы осуществляется ознакомление с темой курсовой работы, обозначается актуальность темы, различные подходы к решению задач, аналогичных решаемым в курсовой работе. Во введении обязательно формулируются цель, объект, предмет, задачи и информационная база исследования, проводимого в рамках курсовой работы.
Примеры формулировок цели, объекта, предмета, задач и информационной базы исследования для курсовой работы тему: «Исследование и имитационное моделирование системы массового обслуживания в торговой точке Гагарина ООО «Евросеть-Ритейл» приводятся ниже.
Целью исследования, проводимого в рамках настоящей курсовой работы, является разработка и исследование имитационной модели системы массового обслуживания торговой точки в г. Гагарине ООО «Евросеть-Ритейл.
Объектом настоящего исследования является торговая точка в г. Гагарине ООО «Евросеть-Ритейл.
Предметом настоящего исследования является деятельность сотрудников торговой точки в г. Гагарине ООО «Евросеть-Ритейл по обслуживанию клиентов.
Задачами исследования, проводимого в рамках настоящей курсовой работы, являются:
- системный анализ предметной области и деятельности системы массового обслуживания, постановка задачи исследования;
- построение модели «AS - IS» деятельности системы массового обслуживания;
- описание основных технологических подсистем имитационной модели: технического, программного, эргономического, информационного, математического обеспечения;
- разработка программного обеспечения имитационной модели;
- разработка и описание математического обеспечения или алгоритма функционирования имитационной модели.
Информационной базой исследования является учебная и оригинальная литература по дисциплине "Компьютерное моделирование", "Экономико-математические методы и модели", техническая документация по использованию инструментального средства MS Excel 2007, нормативные документы ООО «Евросеть-Ритейл».
Далее приводятся примеры отдельных разделов курсовой работы.
