На туристическом рынке существуют четыре разработки: «САМО-агент» («САМО»), «Мастер-агент» («Мегатек»), «Офис on-line» («Туры.ру»), «Форос Офис» («Форос»).
У всех разработок есть все основные возможности, а отличаются они между собой по степени защиты и совместимости с туроператорским on-line бронированием, а также по цене и набору функций.
Перед выбором необходимо расставить приоритеты, то есть выбрать, какие характеристики для вас являются наиболее важными:
1. Безопасность хранения данных
2. Совместимость с поисковой системой и/или с системой on-line бронирования ТО
3. Набор функций
4. Цена.
Ввиду специфики туристической деятельности одним из самых важных требований является безопасность хранения данных о туристах и финансовых операциях. Поэтому на первое место я поставил безопасность хранения данных. Лидерами в этой области являются разработки «САМО» и «Мегатек». Это подтверждается тем, что большинство крупных агентств, сетевых агентств и туроператоров выбрали именно их продукты.
На втором месте – совместимость с поисковой системой и/или с системой on-line бронирования туроператора. Это дает агентствам следующие преимущества:
1. Совместимость с поисковой системой даст возможность менеджеру не вводить данные несколько раз.
2. Совместимость с системой on-line бронирования туроператора позволит агентству из внутриофисной системы занести заявку в базу данных туроператора.
В итоге благодаря этим преимуществам улучшатся качество и оперативность работы менеджера и компании в целом.
В этой области можно выделить: «Офис on-line» («ТУРЫ РУ») совместим и является приложением к поисковой системе «ТУРЫ ру». Основной недостаток в том, что программа несовместима с системойon-line бронирования туроператора. Это же относится и к «Форос Офис».
«САМО-агент» и «Мастер-агент» полностью совместимы с поисковой системой BRONNI.RU
и с большинством систем on-line бронирования туроператоров. Это стало возможным благодаря тому, что у большинства туроператоров установлены программные комплексы компаний «САМО-Софт» и «Мегатек», и их тесному сотрудничеству в разработке системы BRONNI.RU.
На третьем – набор функций. От этого зависят удобство работы с программой, ее универсальность и наличие офиса on-line.
На четвертом – стоимость программы.
«Офис on-line» («Туры ру») предоставляется бесплатно, если вы являетесь пользователем поисковой системы «ТУРЫ.ру».
«Форос Офис» («Форос») предоставляется бесплатно в случае покупки доступа на 1 год в поисковую систему «Форос». В ином случае €100.
«САМО-агент» («САМО-Софт») от €190, стоимость зависит от региона, набора функций и количества терминалов.
«Мастер-агент» («Мегатек») от €100 в зависимости от версии и количества терминалов.
3. Что дают автоматизация и наполнение сайта агентства?
1. Привлечение дополнительного потока туристов
2. Дистанционную работу с клиентами
3. Снижение трудозатрат.
Рекламируя свою компанию на разных ресурсах, в том числе и в интернете, вы привлекаете на сайт потенциальных покупателей. В первую очередь турист заходит на сайт для того, чтобы подобрать себе тур. Если такой возможности нет, то маловероятно, что он повторно посетит ваш сайт и обратится в вашу компанию. То есть дополнительный приток клиентов с сайта можно обеспечить за счет внедрения в сайт модуля поиска туров. Учитывая, что большинство туристов имеют доступ в интернет, используя ресурсы своего сайта, можно дистанционно работать с клиентом. Например, разговаривая с клиентом по телефону, вы приглашаете его заглянуть на сайт. Там ваш клиент увидит то, о чем вы ему рассказывали. Далее он подбирает себе тур самостоятельно и, если ему понравится, рекомендует ваш сайт своим друзьям и знакомых. В итоге помимо того, что вы получаете дополнительный приток клиентов, вы еще снижаете свои трудозатраты. Это совершенно другой уровень обслуживания!
Достичь этого предельно просто! Достаточно создать пару страниц в интернете и выбрать систему, обеспечивающую автоматизацию и наполнение вашего сайта!
