В процессе сценарного моделирования принимали участия топ - менеджеры и директора магазинов. Участники были разбиты на пять групп. Каждая группа получила в свое пользование набор мелких деталей конструктора «LEGO» и платформу, на которой можно было крепить детали.
Детали конструктора отличались разнообразием форм, цветов, размеров и функциональных возможностей. Количество деталей значительно превосходило число, необходимое для конструирования в соответствие с поставленными целями.
В течение первой сессии участникам предстояло разработать концепцию относительно организации внутреннего пространства магазина: основные принципы мерчендайзинга и маршрутизации движения покупателей по торговому залу. Поскольку размеры и конфигурация торгового зала во всех магазинах обувной сети были однотипны, результаты моделирования решено было взять за основу в создании бизнес - процедуры, обязательной для работы магазинов.
В процессе сценарного моделирования осуществлялась аудио и видеозапись. Консультант SM оказывал руководителям методическую помощь на протяжении всех трех сессий.
В записи процесса моделирования участники будут обозначены как руководители, а не поименно.
