В процессе проведения 1 сессии сценарного моделирования Михаил и Владимир сначала нарисовали волшебную карту с положительными и отрицательными сказочными объектами, а затем изобразили на ней возможные маршруты достижения цели: сказочного дворца удачи.
Во второй сессии топ – менеджерам предстоит с помощью консультанта SM интерпретировать волшебную карту с проложенными на ней маршрутами в терминах стратегического развития бизнеса.
К: Итак, мы помним, что «Старичок в шляпе» символически представляет развлекательный комплекс, «Волшебный дворец удачи», – это финансовый успех, к которому стремится фирма.
М: Для меня дворец означает нечто большое. Это – возможность сохранить команду, стратегический успех компании, право на реализацию профессиональных и личностных амбиций, социальный успех.
К: Владимир, вы хотели бы что-нибудь добавить?
В: Я согласен с Михаилом. Мне не терпится сопоставить плохие и хорошие объекты на карте с реальными угрозами и возможностями.
К: Думаю, это будет интересно. Особенно, если учесть, что волшебные объекты вы рисовали интуитивно, как это делают дети. Не анализировали при этом реальную бизнес – среду.
М: Да мы и карту нарисовали на уровне пятилетних детей.
В: Ну, не будем себя критиковать.
К: Я согласен, не будем. Тем более, что карта в том виде, в котором она есть, таит в себе массу возможностей.
В: Тогда я начинаю. « Горный хребет смерти», этот объект четко ассоциируется у меня с окружающей наш центр агрессивной средой.
М: Я согласен. Конкуренция действительно может нас погубить. Если мы не преодолеем эти горы, мы погибнем.
В: «Болото страха». Это – та паника, которая царит сейчас внутри фирмы.
М: Люди увольняются каждый день. Мотивация падает.
В: Чем ниже уровень продаж, тем ниже зарплаты.
К: Можно ли еще с чем-то сопоставить «Болото страха»?
М: Самое страшное, что болото засосало не только исполнителей, но и менеджеров. Руководители тоже в панике.
В: Стресс уже приобрел хронический характер. Мы действительно не знаем, что делать дальше.
К: Вы обращаете сейчас внимание на отрицательные объекты на карте.
В: Положительные оставим на потом. Будет повод для оптимизма.
М: Тогда я продолжаю. «Чащоба тайных врагов». Интересно, что это может быть. Конкуренты – наши явные враги. Нет, так говорить не корректно. Они – противоборствующая сила.
В: Я бы назвал нашим тайным врагом бездействие. На сегодняшний день у нас нет плана выхода из кризиса. Мы теряем людей и деньги, и при этом почти ничего не предпринимаем.
К: Ваши тайные враги, в этом случае, вы сами.
М: Согласен.
В: Чащоба – это наши сомнения. Пора от слов переходить к делу.
К: Вы уже нарисовали карту. Начали действовать.
В: Надеемся, что именно сейчас мы ищем долгожданный выход из сложившейся ситуации.
К: И обязательно найдете этот выход.
М: Наконец переходим к добрым объектам. Мне бросается в глаза клад с золотыми монетами. Нам так необходимы сейчас дополнительные ресурсы.
В: Их могут предоставить инвесторы, которые поверят в будущее центра.
К: Одним словом, золотые монеты зарыли в землю инвесторы.
М: «Волшебная палочка». Это должно быть какое-то чудо.
В: Например, удачная коммерческая идея.
М: Точно! Причем, она должна заинтересовать инвесторов.
К: Что вам напоминает «Избушка для отдыха»?
В: Ассоциируется с временной передышкой.
М: Я думаю, это - лето. Время, когда поток клиентов уменьшается и у нас, и у конкурентов.
В: Отдых возможен только тогда, когда перед этим хорошо поработали.
К: Откопали и клад, и волшебную палочку.
Консультант SM поддерживает определенный уровень оптимизма и заинтересованности участников процесса сценарного моделирования.
Высказывания консультанта также подчеркивают ключевые мысли участников.
М: Я продолжаю. У нас есть еще несколько добрых объектов. «Лес добрых друзей». Что бы это могло быть?
В: Я тоже не очень понимаю.
К: Ранее вы решили заработать дополнительные деньги, реализовав некую креативную идею. Возможно, у вас найдутся помощники и единомышленники?
М: У нас удивительно креативный директор по маркетингу. Он – просто фонтан идей. Его можно привлечь к мозговому штурму.
В: К добрым друзьям следует отнести и потенциального инвестора. Если идея его заинтересует, он вложится в наш новый проект.
М: А кто такая «Фея добрых возможностей»?
В: Мне сразу в голову пришла знакомая телеведущая. Она поможет на очень выгодных для нас условиях обеспечить PR – компанию для нового проекта.
К: Новая идея и успешный проект, судя по всему, действительно могут стать для вас выходом из кризисной ситуации.
Осталось «Озеро скрытых возможностей». Я думаю, это скрытая в нас энергия. Мы должны поверить в себя, воодушевить и повести за собой персонал. Перейти от рефлексии к реальным делам.
К:Вы расшифровали для себя скрытый смысл добрых объектов.
М: Признаться, это делать интереснее и приятнее, чем разгадывать смысл злых объектов.
К: С какими эмоциями вы это делали?
В: Настроение улучшилось. Мы увидели, что скрытые возможности действительно есть. И в нас, и в организации, ив окружении.
М: Никогда бы не подумал, что такое детское занятие приведет к интересным результатам.
К: Сценарное моделирование – серьезное, хотя и захватывающее занятие. Осуществляться процесс SM может знакомыми с детства способами.
Вторая сессия была посвящена установлению связей между спонтанно придуманными объектами на карте и реальными факторами, влияющими на преодоление кризиса в бизнесе. Метафоричность волшебной карты позволила активизировать работу правого полушария головного мозга, ответственного за творчество и эмоции. Именно поэтому, Михаил и Владимир вспомнили и осознали некоторые возможности, которые до проведения сценарного моделирования с помощью волшебной карты не казались столь очевидными.
В процессе проведения третьей сессии, руководителям при поддержке консультанта предстоит провести сравнительный анализ стратегий достижения успеха.
Сессия
К: На карте обозначены четыре маршрута. Четырьмя разными способами старичок может достигнуть «Волшебный дворец удачи». Старичок – это развлекательный центр. Он стартует из точки кризиса и должен придти в точку успеха (показывает на дворец, обозначенный на карте). Маршруты на карте – это стратегии. Сейчас вам предстоит перевести их из волшебной среды в реальность.
В: Мне, конечно, больше всего импонирует «желтая стратегия». Она связана с реализацией новой идеи, нового проекта. Разработка успешного проекта – шанс для нас в сложившейся ситуации.
М: Я согласен с Владимиром. По-моему имеет смысл совместить «желтую» и «Синюю» стратегии в одну. Они по смыслу связаны, новый проект должен быть финансово успешным.
В: И после достижения успеха нас ждет «Избушка отдыха». То есть закономерная передышка.
М: Мне нравится, что синтез этих стратегий даст неожиданный эффект для конкурентов, ведь никто не ждет от нас новых проектов.
К: У вас есть желание рассматривать другие стратегии?
М: Стоит это сделать. «Красная стратегия» Идти напролом, по-моему, смысла не имеет. Мы уже говорили, что, несмотря на кажущуюся прямоту, стратегия затратная, и таит много опасностей.
В: «Зеленая стратегия». Она очень осторожно обходит все препятствия, позволяет использовать Особые возможности: PR на телевидении и энергетический ресурс команды.
М: У меня идея. Давай совместим и эту стратегию с двумя предыдущими.
В: Получается неожиданная стратегия развития, неявная для конкурентов. Связанная с реализацией новых идей. Инновационная стратегия.
К:Вы бы хотели обозначить ее на карте?
М: Нет, мы ее представляем. Спасибо.
К: Что хочется сейчас делать?
М:Начать реализовывать новую стратегию, искать идею.
К: Тогда мы закончим 3 сессию сценарного моделирования.
Через месяц после проведения сценарного моделирования развлекательный центр ввел в действие несколько новых проектов. Особенно удачным оказались два проекта.
В соответствии с идеей первого проекта, в сквере, окружающем развлекательный центр, был открыт развивающий городок для детей и взрослых. Система веревочных приспособлений, перекладин и лестниц, канатов и горок.
В городке постоянно работал опытный инструктор. Проект «Развивающий городок» позволял в комплексе решать спортивные, развлекательные, обучающие задачи. Особой популярностью пользовались командные корпоративные тренинги.
Зимой на месте городка планировался каток.
Второй проект был направлен на развитие дополнительных услуг внутри здания развлекательного центра.
Был создан мини– океанариум, состоящий из нескольких больших аквариумов с экзотическими рыбами и морскими животными. Океанариум располагался в окружении тропических растений и деревьев.
Желающие могли взять на прокат видеокамеру или фотоаппарат и создать небольшой видеофильм или слайд-фильм под руководством инструктора или самостоятельно.
Этим проектам телевидение посвятило несколько передач.
Проекты оказались финансово успешными. Продажи возросли, отношения с инвестором приобрели стабильность, конкурентные возможности выросли.
