Возможности использования сценарного моделирования в бизнесе
Под сценарным моделированием (script modeling), мы понимаем построения ряда моделей, объединенных общим сценарием. Каждая из моделей может отражать одну из ситуаций, связанных с прошлым, настоящим или будущим. Между всеми моделями существует единая связь, поскольку они представляют последовательность развития одной начальной ситуации.
Можно прибегнуть к метафоре и сравнить сценарное моделирование с последовательным возведением дома или постепенным превращением бутона в распустившийся цветок. Когда строительство будет закончено, мы увидим конечный результат – готовый дом. Наступит момент, когда вместо бутона появится яркое соцветие.
В сценарном моделировании мы имеем возможность увидеть готовый результат, но кроме этого, модели, представляющие начальную и промежуточные стадии развития начальной ситуации, также наглядно представлены и доступны для восприятия и изменения. Сценарное моделирование является своеобразным рядом моделей, демонстрирующих постепенное преобразование исходной ситуации.
Смысл сценарного моделирования заключается как раз в том, что начав с ситуации, которая не устраивает, можно постепенно пройти весь путь, и, преодолев ряд тупиков, придти к желаемой ситуации. Обычно мышление человека хорошо фиксирует проблему и цель, которую необходимо достигнуть для того, что бы проблема была решена. Вся последовательная цепочка действий, ведущая от проблемы к ее решению, кажется неясной и трудно осознаваемой. Мы знаем, что нас не устраивает (не всегда полно и точно), мы примерно догадываемся, к чему мы хотим придти (здесь тоже возможны многочисленные ошибки), но мы теряемся при выборе пути, который должен привести нас к успеху.
Какие же возможности содержатся в сценарном моделировании?
1. Наглядное, материализованное в моделях, планирование достижения цели позволяет наилучшим образом выстроить стратегию и тактики успеха.
2. Сценарное моделирование является по своей сути экспериментальным планированием. Можно «закладывать» множество стратегических и тактических сценариев, перестраивать их, объединять и изменять. Все эти пробы остаются в виде ряда моделей, предоставляя возможность визуально сравнить различные пути, ведущие к успеху.
3. Одно из важнейших преимуществ сценарного моделирования – высокий уровень креативности и экспрессивности деятельности. Человек или группа людей буквально своими руками создают успешное будущее, которое возникает перед ними в виде «живых» моделей. Модели можно пощупать руками, изменить и преобразовать по своему желанию.
Сценарное моделирование применимо в любой сфере человеческой деятельности. Но особенно плодотворно этот метод может использоваться в сфере бизнеса. Для бизнеса характерны высокая степень неопределенности, постоянное возникновение проблем разной степени сложности и неопределенности, необходимость тщательно выстраивать стратегию во избежание неоправданных рисков и дорогостоящих ошибок.
Последовательная отработка действий на моделях позволяет повысить шансы в достижении успеха в бизнесе. В стратегическом менеджменте сценарное моделирование способствует созданию ряда успешных стратегических сценариев, когда становится очевидно, с чего необходимо начинать процесс стратегических преобразований, в какой последовательности их развивать, к чему надо придти.
В проектном менеджменте основная проблема заключается в точном тактическом планировании и координации усилий всех участников проекта. Сценарное моделирование и в этом случае позволяет «развернуть» тактический план в многообразии всех его связей и взаимодействий.
В коучинге руководитель стремится наилучшим образом решить проблемы, которые мешают добиваться поставленных целей. Применяя технологию сценарного моделирования, менеджер может наглядно смоделировать саму проблему, отработать на моделях способы ее решения, сравнить различные варианты и выбрать из них оптимальные.
Наконец, обучение в бизнесе может стать намного продуктивнее, живее и эмоциональнее, если оно будет строиться на основе методик, применяемых в сценарном моделировании. Деловые, ролевые, аттракционные игры с использованием моделирования не только максимально приближают процесс обучения к реальным условиям, но и повышают степень осознания и прочности знаний, умений и навыков.
В книге приводится обширный практический материал, освещающий возможности и специфику применения сценарного моделирования в стратегическом и проектном менеджменте, обучении и коучинге.
Хотелось бы заметить, что человечество всегда прибегало к элементам сценарного моделирования в своей деятельности. Чертежи и модели широко используются в самых разных областях техники и строительства, искусства и науки. Прежде, чем что-то сделать, необходимо отработать процесс создания на моделях, в безопасной обстановке, с правом на ошибку и коррекцию свих действий. Эта логика понятна и доступна всем, и неважно, пойдет ли процесс моделирования на песке, на бумаге или будут применяться сложные методы компьютерного моделирования. Главное, предварительные эксперименты повысят надежность и точность конечного результата.
Таким образом, технология сценарного моделирования, в принципе, стара как мир. Мы только обогатили ее методически, систематизировали и дополнили, конкретизировали под задачи бизнеса. Возможно, внесли в понимание сущности сценарного моделирования авторское видение.
Читателю предстоит самому оценить степень традиционности и инновационности в подходе в использовании технологии сценарного моделирования.
Методика сценарного моделирования
Ниже мы опишем основные методические приемы, применяемые в сценарном моделировании.
1. Определенная последовательность в моделировании. Модели могут создаваться последовательно, от настоящего к будущему или от прошлого к настоящему. Возможен обратный характер моделирования: от будущего к настоящему. Более сложные варианты моделирующей деятельности предполагают несколько направлений деятельности: модели стоятся по вертикали (несколько линий развития от настоящего к будущему или наоборот), и по горизонтали (несколько вариантов построения моделей в определенном временном промежутке). Направление и последовательность моделирование влияют на результат и стратегию его достижения. Кроме того, варьируя направления моделирования можно активизировать творческие и эмоциональные процессы. Характер задач и специфика бизнеса так же влияют на выбор вектора моделирования.
2. В сценарном моделировании используется такие приемы, как соединение и разделение моделей в пространстве и во времени. Иногда участникам предъявляется для восприятия только одна модель, иногда – несколько, в определенных случаях они имеют доступ ко всем моделям одновременно. Этот метод выполняет активизирующую функцию, позволяет усилить процессы анализа, и синтеза в процессе творческого моделирования.
3. Кроме направления моделирования и способов предъявления моделей, варьируется степень подробности сценария моделирования: количество промежуточных этапов, ведущих от проблемной ситуации (начальная модель), к желаемой ситуации (конечная модель). Степень разработанности сценария моделирования определяется несколькими факторами: мотивацией участников, глубиной, сложностью и новизной проблемы, наличием опыта в области сценарного моделирования и.т.п.
4. К методическим аспектам моделирования можно отнести и управлениями параметрами самих моделей. Они могут носить символический и сюжетный характер, быть лаконичными и детализированными, простыми и сложными. Поскольку именно модель отражает проблему, промежуточный или конечный результат ее решения, то изменение параметров модели существенно меняет интенсивность и глубину осознания целей и способов их достижения.
Отдельные методические вопросы мы рассмотрим более подробно и обстоятельно ниже.
