Это свойство товара, характеризующее его способность сохранять свою потребительскую стоимость во времени.
Надежность — это сложное свойство, которое делится на более простые:
—безотказность,
—долговечность,
—ремонтопригодность,
—сохраняемость.
Безотказность — это свойство товара непрерывно сохранять свое работоспособное состояние в течение определенного времени без ремонта при сохранении показателей своих свойств в пределах установленных НТД. Долговечность — свойство товара сохранять свою потребительскую стоимость до наступления предельного состояния с учётом системы ухода и ремонта при хранении и эксплуатации.
Состояние товара считается предельным, если его использование становится невозможным по причине безопасности, или же малоэффективным из-за того, что показатели его свойств вышли из установленных пределов. Показатель долговечности обуви — срок службы. Он характеризуется календарной продолжительностью от начала эксплуатации до износа. Ремонтопригодность — это свойство товара (обуви) в его приспособленности к предупреждению полного износа и повреждений и их устранению, т.е. способность обуви восстанавливать свою потребительскую стоимость в результате ремонта при условии, что затраты на ремонт относительно малы по сравнению с первоначальной стоимостью. Сохраняемость — это способность товара (обуви) непрерывно сохранять свою потребительскую стоимость при хранении и транспортировании. Показатель сохраняемости (срок сохраняемости) — календарная продолжительность хранения и транспортирования обуви без ухудшения ее качества.