В целом социальные воздействия, лежащие в основе социальных технологий, по направленности можно разделить на:
· целевое ориентирование, которое обеспечивает упорядочение деятельности за счет придания ей Цели;
· изменение цели деятельности;
· изменение формы;
· Изменение масштабов;
· изменение темпов или изменение интенсивности деятельности [235, с. 21].
Отсюда, на наш взгляд, можно зафиксировать ряд важных положений о специфике и особенностях социальной технологии как целостного явления (рис. 2.1).
Рис.2.1. Общая схема социальной технологии
Прежде всего отметим, что классическая традиция в социологии выносила за пределы своего познания смысловые характеристики. Эта область выступала прерогативой гуманитарных дисциплин. Акцент делался на целевые характеристики. Любая профессиональная деятельность включает в себя проблемную область, придающую смысл деятельности, то, ради чего она существует в обществе:
целевые ценности, определяющие актуальную познавательную и деятельностную парадигму, совокупность средств (знаний, навыков, технологий, методов), иначе говоря - набор накопленных способов деятельности и результаты деятельности, как материализованные, так и идеальные, составляющие особую социальную функцию или их систему. Таким образом, технологии относятся к той составляющей любой деятельности, которая связана со средствами и способами деятельности.
Технология является средством эффективного решения проблем, которые относятся к проблемной области определенной профессии. В процессе функционирования профессиональной деятельности идет накопление образцов, способов решения этих проблем, которые являются достоянием этой профессиональной группы и освоение которых происходит в специализированных системах воспроизводства кадров для профессиональной группы, в процессе практической деятельности и коммуникаций с коллегами. Поэтому важно подчеркнуть, что технологические средства формируются как в практикующей среде специалистов, так и в академических кругах этой же профессии.
Смысл социальной технологии задается проблемной ситуацией. Именно проблемная ситуация, отвечает на вопрос, зачем и во имя чего разрабатывается и внедряется технология, способная обеспечить достижение некоторого целевого состояния социальных объектов. Социальную технологию нельзя задать путем указания набора "команд", которые предписывают выполнение составляющих ее действий. Чтобы эффективно реализовывать последовательность действий, которые в технологии составляют единое целое, субъект должен заранее осознавать и понимать основание этого единства или смысл проблемной ситуации, выступающий системообразующим фактором для технологии. Автоматическое исполнение предписываемых технологией действий предполагает, что внимание субъекта обращено не на способ деятельности, а на сигналы, поступающие извне [222, с. 258]. Понимание отличается от знания тем, что представляет собой осмысленное знание, операциональное действие с ним. У Т. Парсонса понимание, связанное общим культурным стандартом, и социальный контроль обеспечивают правильное надлежащее понимание и толкование социальных действий. Для А. Шюца в противовес М. Веберу и Т. Парсонсу понимание служит предпосылкой социальной рациональности.
Социальная технология представляет собой регулярный процесс, и в отличие от простой последовательности действий в нем есть некое правило, задающее воспроизводство этой последовательности через определенный интервал. При этом для получения знания о процессуальной реальности необходим непосредственный контакт с ней, выход субъекта из той сферы, где он имеет дело с абстракциями, со статическими образованиями, и переход в сферу, где совершается организация процесса. Безусловно,. технология представляет формализацию деятельности, предполагающей, что существуют процедуры, которые должны быть выполнены субъектом, но при этом формализация имеет и содержательный смысл, который должен быть субъектом понят
Цель деятельности может быть понята в четырех основных смыслах: как назначение деятельности в некоторой социальной системе; как желаемый или предполагаемый ее результат; как проект деятельности, обеспечивающий достижение некоторого результата; как субъективный смысл деятельности, интерес, мотив, потребность для конкретного субъекта.
Цель - это элемент деятельности, возникающий внутри нее и детерминируемый ею. При этом существует инструментальное подчинение средств целям. Средства при этом могут оцениваться степенью их эффективности. Процесс принятия решений - это процесс выбора и оценки альтернатив, расчет последствий, выбор способа действий исходя из относительной ценности ожидаемого результата. С точки зрения теории принятия решений, выбираются как средства, так и цели деятельности.
Средство рассматривается как способ действия или достижения чего-либо, а также как орудие, предмет, совокупность приспособлений для осуществления какой-либо деятельности. Способ - это действие или система действий, применяемых при выполнении какой-либо работы, при осуществлении чего-либо. Н. Смелзер выделяет в социальном действии наряду с целями или ценностями регулирующие правила, управляющие достижением этих целей, правила, которые находятся в нормах, кроме того, волевые или мобилизационные усилия исполнителей, а также ситуационные условия, которые могут быть использованы как средства [221].
Н. Ф. Наумова предлагает рассматривать цель как "...сознательное намерение индивида изменить свое положение в проблемной (нестандартной) для него жизненной ситуации" [161, с. 108]. Она отмечает, что целенаправленное построение деятельности "обедняет" ее, ибо лишает смысла многие ее элементы и периоды. Все то, что рассматривается как средство, автоматически теряет самостоятельный смысл. Отсюда социальные технологии как вид целерациональной деятельности несут в себе серьезные ограничения. Прежде всего, они, безусловно, уменьшают или даже сводят на нет альтернативный подход к решению проблемы, предлагая следовать уже выбранному алгоритму. Кроме того, выбор технологии определяется не только эффективностью, но и личной приемлемостью технологии, а также принятыми социальными нормами.
Цель - проект будущего, предусматривающий проецирование в будущее состояние системы, в которой функционирует технология. Кроме того, цель может быть нормативно задана как должное состояние системы, в том числе как извне, так и изнутри. При этом должное задает не только цель, но и нормативное состояние процесса ее достижения. Цель может быть отражением существующих норм, которые регулируют помимо ее самой и способы ее достижения. Кроме того, цель может быть как желаемый результат или идеал. Цель -это идеально положенный в виде цели результат действия, предвосхищение будущего результата
Важной характеристикой целенаправленной деятельности является ее связь с наличной ситуацией, со структурами опыта, социальными нормами и стереотипами социально сформированных структур обыденного опыта. Включение социальной технологии обусловлено особенностями организации обыденного опыта, предполагает ориентацию на признание ограниченности информации в процессе деятельности, деятельность по образцам, наличие системы норм, прерывность и дискретность опыта.
Свободный выбор того или иного способа достижения цели имеет множество ограничений, которые в значительной степени предопределяют выбор в сторону технологичного решения проблемы. Н.Ф. Наумова выделяет:
· ограниченность ресурсами - иерархичность, приоритетность, ограничения, накладываемые качеством или качественностью - неравномерность [161, с. 66].
Социальная технология может рассматриваться как способ снятия этих ограничений. Это означает, что для достижений одной и той же цели можно использовать различные технологии с одним и тем же результатом. И выбор определяется адекватностью способа не столько целям, сколько другим параметрам, в частности субъектной адекватностью. Одна и та же технология может обеспечивать достижение различных целей. Достижение цели технологично.
Теперь об основных характеристиках социальных технологий. Чаще вето к числу основных характеристик социальных технологий относят:
· универсальность, предполагающую возможность применения социальной технологии на различных по численности и специфике объектах для решения частных однородных задач;
· конструктивность как нацеленность на решение конкретных проблем проверенными и обоснованными способами;
· Результативность, т.е. ориентацию на конечный, проверяемый результат;
· оперативность как возможность обеспечения реализации технологии в оптимальные сроки; относительную простоту или доступность использования для специалиста определенной квалификации;
· надежность, предполагающую наличие некоторого запаса прочности, дублирующего механизма;
· гибкость или способность к адаптации к изменяющейся обстановке;
· экономичность или экономическую целесообразность [296].
Эти характеристики раскрывают только внешние особенности социальной технологии, не раскрывая ее сущности. Под такое описание вполне попадают и социальное планирование, и социальное программирование, и социальное проектирование. Тогда не ясна специфика технологического подхода.
Нам представляется необходимым, прежде чем говорить о сущностных свойствах социальных технологий, обратиться к рассмотрению специфики социальных объектов в прикладной социологии. По мнению Г. И. Саганенко, можно выделить четыре основных параметра социальных объектов. Достоинством предлагаемого ею подхода является попытка отразить феномен целостности [213, с. 74].
· Множественность объекта. Этот параметр связан с неопределенностью единичного объекта, вариативностью идентичных объектов, множественностью условий существования объектов, является общим для всех типов объектов, в том числе и социальных, и говорит о некотором разнообразии объекта или объектов даже в ситуации идентичности.
· Целостность. Этот параметр отражает существование внутренней сложности и целостности социальных объектов и характеризуется неавтономностью их отдельных свойств, нелинейной зависимостью этих свойств, субъективностью социальных свойств. Определяется тем, что индивид является субъектом собственной активности и обладает совокупностью свойств разной степени общности. При этом каждое свойство не является автономным и при изучении и воздействии не вычленяется в общем виде. Важное значение при этом имеет то, что целостность социального явления или объекта не восстанавливается путем аддитивного накопления его свойств.
· Социальный эффект. Социальным объектам свойственны структурность и определенная иерархичность. Объектом диагностики, проектирования или воздействия могут выступать: отдельный индивид, семья, производственная группа, предприятие, город и др. Внутри каждого из объектов действуют более или менее сложные структурно-динамические отношения, которые обеспечивают существование социального или организационного эффекта, когда целое не есть сумма входящего в него элементов.
· Параметр временной изменчивости свидетельствует о том, что нынешнее состояние объекта определяется предшествующим и влияет на последующие.
Важным свойством, вытекающим из предложенной схемы (рис. 2.2), является многомерность социально-практического бытия, и эта многомерность имеет как временной, так и пространственный характер. А подвижность и динамичность социального пространства обусловлены активностью человека. Социальные технологии ориентируются не на парциального, частичного, человека, а на целостного. Бурные изменения в современном социальном мире со всей определенностью ставят вопрос о необходимости "увести социологию от ее пристрастия к вневременной статистке, к растворению во времени и месте"
ПРОСТРАНСТВО СОЦИАЛЬНОЙ ТЕХНОЛОГИИ. Понятие социального пространства не относится к числу хорошо разработанных понятий. В известном смысле это связано с попыткой строить научный подход в социологии по примеру естественных наук, где научный канон требует абстрагирования от пространственных и временных характеристик. Это видно на ранних работах Т. Парсонса, в которых утверждается, что действию присущи временные, но не пространственные характеристики. Поэтому можно согласиться с А. А. Давыдовым, что социология пространства начинает осмысливаться в связи с проникновением в социологию гуманитарной парадигмы [61, с. 96]. Это связано, по Г. Зиммелю, с феноменом "исключительности пространства" [86, с. 103 ]. Каждая часть пространства уникальна и немыслима во множественном числе. Мы уже ранее подчеркивали, что наука работает не с онтологической реальностью, а с идеально сконструированной абстракцией, которая не привязана к конкретному трехмерному пространству с определенной точкой отсчета.
И это заметно разводило практическую и научную социологическую деятельность. Классические методологические принципы, преобладающие до недавнего времени в социологии, были ориентированы на множественность и количественные измерения. Пространственные характеристики оставались внешним фактором или скорее географическим понятием.
Реальное пространство, в котором существуют социальные субъекты, динамическое по своей сути, по выражению А. Г. Габричевского, является конкретным, сплошным, не пустым изначально, движущим и автономным [42, с. 141]. Пространственно-временная структура социальной технологии связана с отражением пространственной локализации отдельных этапов и операций технологического процесса с учетом их последовательности и длительности.
Категория пространства как социологическая категория появляется в начале 70-х годов. П. Бурдье вслед за П. Сорокиным рассматривает понятие социального пространства, соотнося, в отличие от предшественников, физическое и социальное пространство как пересекающиеся пространства. Физическое пространство рассматривается как местоположение действующих тел. Социальное пространство включает и физические, и символические измерения. Социальное пространство понимается П. Бурдье как некоторая система координат, относительно которых располагаются социальные субъекты [32].
Б. Верлен подчеркивает, что понятие пространства служит упорядочению воспринимаемых протяженных объектов с учетом их положения и носит формально классификационный характер [264, с. 227].
По сути дела историю социологии можно представить как историю поиска таких методов, которые позволяли делать нечто, похожее на рентгеновские снимки, для фиксации либо структуры социума, либо следов его деятельности. Это отмечал и Н. Луман, ориентируясь в своем подходе на разрушение "онтологических предубеждений" на то, что системы существуют как объекты. "Теперь перед человеческой мыслью возникают другие объекты, которые невозможно остановить: которые в состоянии покоя не имеют никаких призна-
ков и, следовательно, никакого концептуального определения" [23, с. 253].
Нам представляется принципиально важным зафиксировать, что социальная технология имеет собственное пространственное устройство, свое множество конкретных метрических характеристик: расстояние, параллельность, прямолинейность, подобие, близость. Социальная технология, с одной стороны, реализуется в конкретном физическом и социальном пространстве, а с другой - она их преобразует и переструктурирует с учетом собственных пространственных характеристик. Поэтому освоение социальной технологии предполагает не только освоение элементов технологии, но и логики их пространственного соотношения. Иными словами, социальная технология представляет собой пространственную упорядоченность составляющих ее процедур и действий. Главное значение при этом имеет последовательность изменяющихся состояний социальных объектов и последовательность технологических операций.
ВРЕМЕННЫЕ ХАРАКТЕРИСТИКИ. Чаще всего в работах, посвященных социальным технологиям, фиксируется временной компонент. Многие авторы, в частности В. Н. Иванов и В. В. Богдан [102, с. 17], отмечают следующие признаки технологизации деятельности:
· разграничение, разделение, расчленение социального процесса на этапы, фазы, операции;
· координация и поэтапность действий, направленных на получение прогнозируемого результата;
· однозначность выполнения процедур и операций.
Иными словами, в этом перечислении практически акцент сделан на временных характеристиках. Пространственные же параметры выносятся им за пределы технологии и рассматриваются проблемы технологизации социального пространства, где пространство выступает как внешняя по отношению к технологии переменная. Причем оно практически отождествляет понятия "социальная сфера" и "социальная структура".
Для понимания социальных технологий принципиальное значение имеет временное устройство технологии. Важно подчеркнуть, что в технологиях существуют независимые события, причинно-связанные события, обратимые и необратимые процессы. Здесь важно обратить внимание на то, что в классической физике время связывалось с движением, процессом. Но для технологии существует не только внешнее физическое время, но, главное, в ней существует собственная темпоральность, внутреннее время, основные понятия которого разработаны И. Пригожиным. Время рассматривается им как некий возраст системы [194]. Синергетический подход представляет время как индивидуальный фактор существования органического целого и динамики изменения его как целого. Пространство с этих позиций является фактором существования частей в органическом целом.
Время относится к числу многократно используемых понятий, но вместе с тем его трудно отнести к числу однозначно определенных понятий [12, 16, 228 и др.]. Интерес к проблеме времени как научной проблеме имеет солидный возраст - более двух с половиной тысяч лет. Наряду с физическим временем предметом исследования становятся биологическое, геологическое, социальное, историческое, психологическое и другое время. Сегодня, по мнению Т. П. Лолаева [139, с. 51], происходит смешение интереса от гносеологических аспектов проблемы времени к онтологическим. Реально-объективное время, действительное время - это время, которое образуется в результате последовательной смены состояний конкретных материальных вещей, явлений, процессов. Это время он называет функциональным.
Идея функционального времени тесно переплетается с проблемами времени в технологии. Характер этого времени зависит от качественных изменений в самом процессе или материальных объектах. Идее технологической определенности действий субъектов соответствует представление о политемпоральности социального мира. "Находясь в своем внутреннем потоке времени, человек окружен разнонаправленными временными векторами, различными временными фазами и временными темпами" [125, с. 77]. Важно подчеркнуть, что время все чаше рассматривается как внутренняя характеристика системы, ее историзм. Время из параметра превращается в оператор. По И. Пригожину, внутреннее время - это не только "сейчас", а скорее возраст системы.
Технологический процесс имеет пространственно-временную упорядоченность. При этом пространство представляет собой трехмерное многообразие (множество), а время - одномерное. Главное значение при этом имеет последовательность изменяющихся состояний социальных объектов и последовательность технологических операций. Но все же вслед за Э. Холлом целесообразно, в связи с анализом технологического процесса, различать монохроническое время, когда операции рассматриваются как отдельные единицы и организуются последовательно, и полихроническое время, когда события происходят одновременно [316]. Важно также подчеркнуть, что фактически технология протекает в настоящем, но при этом смысловые проекции вносят в это настоящее и прошлое, и будущее. Иначе говоря, время имеет отношение к смысловой и целевой установкам технологии. Линейная, пространственно-временная последовательность является общим компонентом структуры пространства и времени.
