О степени перенапряжения встает вопрос в том случае, когда к отдельным психическим функциям предъявляются требования большие, чем обычно. Перенапряжение необходимо отличать от фрустрации, характерными признаками которой являются факты аномального поведения, вызываемые расхождением субъективных мотивов и внешних требований.
В состоянии перенапряжения, когда от работающего требуется производительность, превышающая уровень его возможностей, появляется противоречие между этим требованием и работоспособностью человека. Начинается агрессивный период: наблюдаются необдуманные реакции и поступки, количество которых нарастает; заметны значительные колебания результативности труда, возрастают ошибочные действия и брак. В поведении можно отметить явные симптомы внутренней дисгармонии. В данный период концентрируются последние резервы дееспособности, теряется волевой контроль за поведением.
После периода агрессии, обычно очень короткого, наступает период регрессии, расслабления, безразличия. На этом этапе наглядно проявляется основной симптом перенапряжения. Результативность труда быстро падает, круг интересов резко сужается, социальные контакты становятся ограниченными. Значение данного периода состоит в том, что именно в это время возможно пополнить «резервуар энергии», израсходованной организмом в предыдущем периоде при сверхнапряженной деятельности.
Наконец, наступает последний период – так называемый, период восстановления, когда происходит ориентация организма на производительный труд. Человек приходит в нормальное состояние, его воля снова может направлять действия; постепенно и равномерно нарастает способность переносить нагрузки.
Для устранения признаков перенапряжения необходимо осуществлять психологические мероприятия, причем они должны отличаться от мероприятий, которые применяются для сохранения постоянной работоспособности работника. Если этот принцип не соблюдается, переход от периода регрессии к периоду восстановления может пройти неудачно, и у пострадавшего может развиться тяжелый невроз.