Вопрос 11.1. Понятие информации. Управление как информационный процесс

Тема 11. Информационный подход к анализу систем

Вопросы:

11.1. Понятие информации. Управление как информационный процесс

11.2. Процесс передачи информации. Информационные шумы

11.3. Меры синтаксической информации. Энтропия и информация

11.4. Меры семантической информации

11.5. Меры прагматической информации

Процесс системного анализа, а также принятия решений представляет собой информационное взаимодействие участников (отправителей и получателей информации); включает сбор сведений об объекте и анализ полученной информации. Информация является одним из самых важных атрибутов управления. Существует множество определений понятия «информация», но до сих пор нет точного общепризнанного определения этого феномена.

Приведем некоторые из определений информации. Разными исследователями она определяется как:

1) снятая неопределенность (К. Шеннон);

2) обозначение используемого разнообразия (Н. Винер);

3) передача разнообразия, снятая неразличимость (У.Р. Эшби);

4) мера неоднородности распределения материи и энергии в пространстве и во времени, показатель изменений, которые сопровождают все протекающие в мире процессы (В.М. Глушков);

5) содержание сигналов, поступающих в кибернетическую систему из окружающей среды, которая может быть использована для целей управления (Л.П. Крайзмер);

6) движение разнообразия, способное к воспроизведению (Е.Д. Гражданников);

7) закодированный эквивалент события (Е.З. Майминас);

8) сведения об окружающем мире и протекающих в нем процессах, воспринимаемые человеком как специальным устройством (С.И. Ожегов);

9) данные, организованные в систему, уменьшающие степень неопределенности при разработке и принятии управленческого решения (А.Г. Венделин);

10) связь или отношение между системами, в результате которой повышается негэнтропия системы-приемника (Э.Х. Лийв) и т.д.

Поскольку объектом исследования в системном анализе явля­ются системы, создаваемые для решения определенных задач, то информацию также можно определить как сведения, полезные для решения данных задач (Ю.И. Черняк). Если сведения не имеют никакой пользы, то они представляют собой не информацию, а «шум». Если они отклоняют от правильного решения, то представляют собой дезинформацию.

Информация имеет воплощение в виде знаков, символов. Знак является материальным носителем информации. Приемник информации имеет способность к восприятию, преобразованию и воспроизводству знаков в определенном диапазоне, отведенном ему природой или искусственным устройством.

Любая социально-экономическая система – это одновременно информационная система, которая может быть рассмотрена в двух аспектах: как множество каналов связи (технический аспект) и как множество потоков сообщений – информационных потоков (содержательный аспект). Основная задача информационной системы – обеспечение управления (процесса принятия решений) необходимой информацией в нужное время и в нужном месте.

Информационные ресурсы организации – это весь объем информации в информационной системе.